Questões sobre Administração de Sistemas de Informação

André é o novo responsável pelo sistema de informações gerenciais a ser implantado na empresa Vida Nova de materiais esterilizáveis. Sua primeira ação foi reunir a equipe e mostrar que este sistema irá permitir alimentar processos de tomada de decisão, transformando dados em informações. Para melhor orientar a equipe, explicou que faz parte do sistema a ser implantado o subsistema de:

• A.

  relação de salários a creditar.

• B.

  emissão de notas fiscais.

• C.

  relatórios comparados de número de peças.

• D.

  contabilização de saídas de material do estoque.

• E.

  registro de mercadorias a comprar.

No ambiente da TI − Tecnologia da Informação pode-se tratar as informações não-estruturadas com a tecnologia denominada

• a.

  GC − Gestão do Conhecimento.

• b.

  GPN − Gerenciamento de Processo de Negócios.

• c.

  GBD − Gestão do Banco de Dados.

• d.

  GCNE − Gerenciamento do Conhecimento Não- Estruturado.

• e.

  GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos.

Para a automação de processos de negócio, no todo ou em parte, em que documentos, informações ou tarefas são passadas de um participante a outro para ação, usase a ferramenta da tecnologia da informação denominada

• a.

  workflow.

• b.

  gestão documental.

• c.

  data warehouse.

• d.

  DVD − Digital Versatile Disc.

• e.

  disco óptico.

Um projeto de tecnologia da informação envolvendo as soluções GED − Gerenciamento Eletrônico de Documentos é composto por tecnologias divididas em funcionalidades básicas de

• a.

  captação, entrada, processamento, saída e arquivo.

• b.

  entrada, saída, gerenciamento, controle e preservação.

• c.

  entrada, processamento, distribuição, controle e arquivo.

• d.

  captação, armazenamento, gerenciamento, distribuição e preservação.

• e.

  captação, armazenamento, distribuição, controle e arquivo.

Na utilização da tecnologia da informação é importante a preservação a longo prazo das informações essenciais aos negócios da organização. Nesse processo de preservação pode-se usar a tecnologia alternativa

• a.

  OCR.

• b.

  workflow.

• c.

  disco óptico.

• d.

  assinatura digital.

• e.

  COLD/ERM .

São componentes básicos do Sistema de Informação Gerencial, EXCETO:

• A.

  Entradas.

• B.

  Layout.

• C.

  Processamento.

• D.

  Saídas.

NAS QUESTÕES 26 E 27, ASSINALE A AFIRMATIVA INCORRETA.

• A.

  Dado é qualquer elemento identificado na sua forma bruta, que por si só conduz à compreensão de determinado fato ou situação.

• B.

  Informação é o dado trabalhado de modo a se tornar significativo e útil, e que permite a tomada de decisão.

• C.

  Os sistemas de informações podem ser formais ou informais.

• D.

  Um sistema de informações é a coleta, organização e distribuição de dados, de tal modo que eles se tornem significativos como informações.

Os canais eletrônicos são as formas mais recentes de aplicação do marketing direto. O termo e-commerce descreve uma variedade de transações eletrônicas, como envio de pedidos de compras via EDI, uso de fax e e-mail, caixas eletrônicos, etc. Para ingressar nesse universo dos negócios eletrônicos, a empresa precisa estar alinhada em todos os seus procedimentos internos a fim de não prejudicar a velocidade de resposta ao mercado. Sobre este tema, pode-se afirmar que

• A.

  a característica mais marcante da "era da informação" é o fato de que os processos de troca passaram a ser autogerenciados e controlados pelo cliente.

• B.

  a construção de relacionamentos tornou-se mais difícil para os profissionais de e-marketing, devido à dificuldade de diálogo e de troca de informações.

• C.

  apesar das vantagens do comércio eletrônico, dois pontos têm dificultado o crescimento da utilização deste tipo de ferramenta de negociação: a falta de segurança nas negociações e custos mais altos que os convencionais.

• D.

  apenas as grandes empresas podem arcar com os altos custos do e-marketing .

• E.

  o comércio eletrônico é o meio mais indicado para as empresas do setor de hortifruti, perfumes, bebidas ou cosméticos realizarem seus negócios.

Mesmo em face do avanço da tecnologia e da utilização de computadores em praticamente todas as atividades humanas, as funções do bom entrevistador estão preservadas. Entretanto, nessa perspectiva, o computador poderia ser usado, em substituição ao entrevistador, para, por exemplo,

• A.

  mostrar uma listagem de vantagens e desvantagens para o entrevistado acerca do cargo pleiteado, submetendo-a a seu exame avaliativo.

• B.

  responder plena e sinceramente às perguntas do candidato a respeito da empresa, do cargo e das condições de trabalho.

• C.

  convencer o candidato entrevistado de que a empresa é um bom lugar para se trabalhar, pois proporciona muitas oportunidades de progresso profissional.

• D.

  orientar ou dirigir o candidato ao cargo que melhor se ajuste às suas características e habilidades profissionais.

• E.

  deixar o candidato com a sensação de ter conquistado um amigo na organização.

A iniciativa de gestão do conhecimento é avaliada como importante ou muito importante por 90% das empresas, mas está presente em apenas 16% delas. Dentro desses 16%, 48% encontram-se estruturadas formalmente e, em 43% das empresas com uma estrutura formal, há um serviço de ajuda na obtenção de informações e conhecimento, visando a um melhor desempenho das funções. Nesse contexto, e conforme a teoria da gestão do conhecimento, julgue os itens que se seguem.

Intranet e extranet, sistemas de apoio à decisão (SAD), data warehouse, data mining, workgroup e workflow são algumas tecnologias de suporte à gestão do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado