Questões sobre Consultoria Empresarial

São os principais focos da consultoria interna, EXCETO:

• A. Monitoração imediata dos focos de insatisfação.
• B. Melhor capacidade de atendimento às necessidades dos funcionários internos.
• C. Rapidez na solução de problemas.
• D. Antecipação dos principais problemas econômicos e políticos do mundo.

Julgue os itens seguintes, relativos a controle interno.

O sistema de monitoramento proposto pelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) fundamenta-se no princípio segundo o qual as avaliações sempre devem ser efetuadas por consultores externos independentes.

• C. Certo
• E. Errado

Dessa forma, quais das características abaixo não fazem parte da consultoria?

• A.

  Executar estratégias definidas e alterações nas estruturas organizacionais.

• B.

  Oferecer soluções criativas e práticas para auxiliar na tomada de decisão e compreensão do contexto.

• C.

  Proporcionar uma visão isenta para intermediar conflitos.

• D.

  Dar às pessoas novas perspectivas ou enfoques a seus problemas.

• E.

  Oferecer conhecimento e qualificação para desenvolver determinado trabalho.

Para tanto é preciso

• A.

  procurar superar os limites do enfoque situacional para identificar prioridades de intervenção, adotando uma visão que não reduza a ação à imediaticidade.

• B.

  apreender as prioridades da visão da sociedade como um todo harmônico e em movimento.

• C.

  dar atenção prioritária aos aspectos individuais e a-históricos, na medida em que a soma dos mesmos possibilita a construção da realidade dinâmica que se quer modificar.

• D.

  construir um arcabouço teórico com a visão funcionalista do todo social, pois esta visão responde de forma mais abrangente às questões da realidade social.

• E.

  considerar que mudanças significativas não são possíveis de serem previstas em processos de planejamento.

No processo de diagnóstico organizacional, não basta conhecer o ambiente externo, é preciso conhecer as condições internas da empresa e, prioritariamente,

• A.

  estabelecer as competências atuais e potenciais da empresa.

• B.

  analisar a estrutura organizacional da empresa.

• C.

  levantar todos os recursos empresariais disponíveis.

• D.

  conhecer a cultura organizacional que permeia a empresa.

• E.

  definir a missão e a visão organizacional da empresa.

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

A contratação de especialistas e consultores é considerada um processo de aquisição externa de conhecimentos por vários teóricos da área.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

Em relação ao consultor interno, o consultor externo tem a vantagem de atuar com maior imparcialidade, pois não está envolvido no dia-a-dia da empresa cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

Embora um serviço de treinamento possa incluir serviços de consultoria, estes não envolvem serviços de treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

Antes de operacionalizar o trabalho estabelecido, o consultor deve definir as estratégias e suas políticas de sustentação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, com relação às técnicas de consultoria administrativa.

A consultoria de pacote busca atender às necessidades da empresa contratante por meio da elaboração de métodos e técnicas específicas para a referida empresa

• C. Certo
• E. Errado