Questões sobre Decisão em Administração

A tomada de decisão é um processo através do qual se seleciona-se uma ou mais alternativas de ação para se atingir o objetivo desejado. Em relação ao processo decisório, pode-se afirmar que

• A.

  a tomada de decisão é inerente essencialmente ao nível estratégico, cabendo ao nível tático seu desdobramento, e ao nível operacional, sua execução.

• B.

  a identificação e o diagnostico da situação problema ou a da oportunidade constituem etapas do processo decisório.

• C.

  a tomada de decisão no nível estratégico pode ser mais facilmente delegada do que no nível operacional.

• D.

  a dificuldade para que as informações sejam reunidas e organizadas, sendo mais facilmente modeláveis, não existe nas decisões não programadas.

• E.

  as decisões programadas são apropriadas para um ambiente de baixa incerteza.

Considerando as diversas tipologias de decisões, pode-se afirmar, corretamente, que:

• A.

  dado o caráter pouco complexo dos problemas que enfrentam, as pequenas organizações costumam tomar, exclusivamente, decisões estruturadas.

• B.

  no nível operacional, todas as decisões são, necessariamente, não-estruturadas.

• C.

  em geral, as fontes de conhecimento necessárias à tomada de uma decisão estratégica são especializadas e externas à organização.

• D.

  as decisões tomadas para solucionar problemas singulares, que não são bem compreendidos nem se prestam a procedimentos rotineiros, caracterizam-se por serem semelhantes entre si.

• E.

  a decisão estratégica é, tipicamente, uma decisão estruturada.

No contexto organizacional, ao participarmos de um processo decisório, é incorreto afirmar que:

• A.

  a racionalidade, por si só, insinua ser possível o domínio de fatores não controláveis e a eliminação de riscos e incertezas.

• B.

  em nossos dias, ao lado da racionalidade gerencial, também se aplicam elementos como os aspectos comportamentais, o senso comum, o juízo das pessoas e a negociação política.

• C.

  a estrutura dos canais de informação e de disseminação do conhecimento exerce grande influência sobre o processo decisório.

• D.

  o brainstorming é a técnica adequada para identificar problemas.

• E.

  no nível superior, há o predomínio das decisões estratégicas, que tratam das ligações entre a organização e o ambiente externo.

Considerando o contexto de tomada de decisão e solução de problemas, analise as afirmações que se seguem e selecione a opção que representa as conclusões de sua análise:

 ( ) A tomada de decisão é diferente da solução de problemas porque, às vezes, para solucionar um problema, é preciso tomar mais de uma decisão;

 ( ) O processo de tomada de decisão é o processo de selecionar um curso de ação entre várias alternativas;

( ) Um problema é algo que acontece fora do que é esperado ou estabelecido. É um termo técnico usado especificamente para situações que envolvem perdas, diferentemente das situações de ganho, cujo termo é oportunidade.

• A.

  C, C, C

• B.

  C, C, E

• C.

  C, E, E

• D.

  E, E, E

• E.

  E, C, C

Um dos temas mais importantes no estudo da liderança é o processo racional de tomada de decisão, objeto de análise e de propostas de modelos. Quanto a resultados de pesquisas a respeito desse tema, assinale a opção correta.

• A.

  O processo de tomada de decisão envolve a definição do problema, a identificação dos critérios de decisão, a determinação de pesos para os critérios, o desenvolvimento de alternativas, a avaliação dessas alternativas e a escolha da melhor.

• B.

  O modelo da teoria da utilidade esperada subjetiva pressupõe que os tomadores de decisão estejam informados sobre todas as opções e seus respectivos resultados, que sejam sensíveis às sutis diferenças entre as opções e que sejam totalmente racionais em suas escolhas e opções.

• C.

  O modelo do homem e mulher econômicos considera que os tomadores de decisão maximizem o prazer, minimizem a dor e baseiem-se em estimativas particulares.

• D.

  Em geral, os tomadores de decisão fazem uso ilimitado de sua criatividade, sendo suas escolhas amplamente diversificadas.

• E.

  O modelo de racionalidade limitada considera todas as opções possíveis, esgotando todas as análises das opções de escolha.

Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.

A diferença entre decisões quantitativas e qualitativas está na possibilidade de as primeiras serem programáveis e passíveis de serem tomadas pelo homem ou programadas para a máquina.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a UNESCO, a organização contemporânea baseada na informação necessita ser flexível e aumentar sua capacidade de aprender devido a estruturas complexas e a um panorama econômico dependente de inovações propiciadas por tecnologias da informação distintas e mutáveis e dos efeitos da globalização. Em relação à gestão da informação no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

O espaço decisório encontra-se nas heurísticas e nas metaheurísticas desenvolvidas pelos decisores para caracterizar e administrar a incerteza e a complexidade inerentes a mercados em permanente mutação.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

A criação de modelos matemáticos volta-se principalmente para a resolução de problemas de tomada de decisão. Os sistemas de informação para executivos visam automatizar, registrar e disponibilizar informações sobre eventos operacionais.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

Os sistemas de apoio à decisão concentram-se em necessidades específicas dos decisores. Assim, focam mudanças ambientais e, por meio de simulações, auxiliam a otimizar o processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

A árvore de decisão auxilia a estruturação de qualquer problema de decisão de maneira bastante clara, pois identifica as alternativas, as variáveis e os cenários possíveis. Quando o tamanho e a complexidade do problema aumentam, mesmo usando recursos de um software de computador, sua utilização se torna impraticável.

• C. Certo
• E. Errado