Questões sobre Geral

Com referência ao processo de comunicação que consiste em um comunicador (emissor, transmissor ou codificador), uma mensagem e um recebedor (receptor ou decodificador), é INCORRETO afirmar que

• A. a comunicação é um processo social e, sem ela, a sociedade não existiria.
• B. a comunicação implica busca de entendimento, de compreensão, de contato.
• C. os elementos mais importantes da comunicação são: fonte, emissor, mensagem, recebedor e destino.
• D. a mensagem está sempre separada, tanto do recebedor, quanto do comunicador.

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

• A. a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.
• B. outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.
• C. organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.
• D. organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

• A. a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas.
• B. a liderança ocorre entre pessoas.
• C. a liderança requer o uso da influência.
• D. a liderança é usada para atingir metas.

A motivação do funcionário afeta a produtividade. Parte do trabalho de um gerente consiste em direcionar a motivação do funcionário para a realização das metas organizacionais.

A partir dessa premissa, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.
• B. A motivação é importante porque pode levar a comportamentos que refletem alto desempenho dentro de uma organização.
• C. A mais conhecida das teorias de conteúdo denominada teoria da hierarquia das necessidades foi desenvolvida por Herzbeg.
• D. A teoria da expectativa, que é uma das duas teorias de processo, propõe que a motivação depende das expectativas.

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.
• B. É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.
• C. O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.
• D. A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

Com referência aos processos de gestão de recursos humanos, é INCORRETO afirmar

• A. que o recrutamento é um processo que consiste em atrair candidatos para o preenchimento de vagas.
• B. que a seleção é um processo que consiste em escolher um candidato qualificado para o preenchimento de uma vaga
• C. que , no processo de capacitação dos empregados, treinamento e desenvolvimento não são um bom investimento porque nem um nem outro beneficiam o funcionário e a empresa.
• D. que o melhor treinamento é aquele que é realizado no próprio local de trabalho com os próprios recursos que o funcionário utiliza para realizar suas tarefas.

A indústria cultural, os meios de comunicação de massa e a cultura de massa são expressões que surgiram a partir do fenômeno da industrialização. Sobre essas expressões, é correto afirmar que

• A. a cultura de massa tem como característica fundamental o fato de ser feita e consumida por aqueles que a produzem.
• B. a indústria cultural surgiu logo após a invenção da imprensa e passou a ser um instrumento de livre expressão, crítica e conhecimento.
• C. a invenção dos tipos móveis de imprensa, feita por Gutemberg no século XV, marcou o surgimento dos meios de comunicação de massa.
• D. a cultura de massa não tem um alto valor de mercado, já que é consumida pelas classes de baixo poder aquisitivo.

O surgimento e o desenvolvimento das tecnologias digitais trouxeram mudanças significativas para o setor cultural, a exemplo

• A. da aproximação entre artista e público e do crescimento da indústria fonográfica.
• B. do distanciamento entre artista e público e da digitalização das obras de arte.
• C. da ampliação do acesso a bens e produtos culturais e do surgimento de novas licenças de direito autoral.
• D. do compartilhamento de produtos culturais e da intensificação de seus suportes físicos.

De acordo com a Teoria da Administração, Fayol define os princípios gerais da administração. O princípio que consiste em elaborar um plano e assegurar seu sucesso denomina-se:

• A. iniciativa.
• B. planejamento.
• C. centralização.
• D. aperfeiçoamento.
• E. divisão do trabalho.

Consiste no processo pelo qual as empresas organizam suas ações na tentativa de antecipar os resultados esperados:

• A. avaliação.
• B. planejamento.
• C. organização.
• D. direção.
• E. decisão.