Questões sobre Geral

Relacione as colunas com os conceitos de administração de empresas:

1. Duas ou mais pessoas trabalhando juntas e de modo estruturado para alcançar um objetivo específico, ou um conjunto de objetivos.

2. Processo de planejar, organizar, liderar e controlar o trabalho dos membros da organização, e de usar todos os recursos disponíveis da organização para alcançar objetivos estabelecidos.

3. Um modo sistemático de fazer coisas.

4. A medida de quão eficiente e eficaz é o administrador, e da competência com que ele determina e alcança os objetivos apropriados.

( ) Desempenho do administrador

( ) Administração

( ) Processo

( ) Organização

A seqüência assinalada acima é:

• A.

  1, 4, 2, 3

• B.

  2, 4, 3, 1

• C.

  4, 2, 1, 3

• D.

  4, 2, 3, 1

Conceitualmente, sinergia é uma situação em que

• A.

  o todo é menor que a soma das partes.

• B.

  o todo é maior que a soma das partes.

• C.

  o todo é igual a soma das partes.

• D.

  a informação é compartilhada.

• E.

  a soma das partes nada tem a ver com o todo.

Indique a alternativa a seguir que contraria o que diz a teoria do ciclo de vida dos produtos:

• A. os produtos geralmente têm uma vida limitada no mercado;
• B. na introdução há um crescimento lento das vendas;
• C. os lucros são praticamente iguais nos diferentes estágios do ciclo de vida dos produtos;
• D. o volume de vendas atinge seu maior nível no estágio da maturidade;
• E. na fase de declínio, a empresa deve buscar reduzir os custos de produção.

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

O Hotel Maresia pode ser entendido como uma organização, pois trata-se de um conjunto de seres humanos que busca atingir objetivos específicos.

• C. Certo
• E. Errado

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

Como o Hotel Maresia já possui uma infra-estrutura consolidada, é correto afirmar que o hotel constitui uma unidade pronta e acabada e não sujeita a mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. Entre as vantagens da atuação de um consultor externo sobre a de um consultor interno, pode-se citar o maior conhecimento dos aspectos informais da empresa e o maior acesso a pessoas e grupos da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. A respeito das etapas do trabalho de uma consultoria externa, a etapa de auditoria de posição deverá vir após a implementação da ação, contemplando os seguintes tópicos: controle dos resultados, auto-avaliação pelos usuários e avaliação pelo consultor.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. A consultoria artesanal, diferentemente da consultoria de pacote, é aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de um projeto com base em metodologia e técnicas administrativas especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, contando, entretanto, com a sustentação de outras abordagens e também com modelos aplicados em outras empresas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos às técnicas de consultoria administrativa. Quanto à sua amplitude, as consultorias podem ser classificadas como especializadas, totais ou globalizadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, a respeito do trabalho em equipe.

Coesão , solidariedade , compromisso mútuo , co-responsabilidade são valores que devem estar presentes em equipes ideais de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado