Questões sobre Geral

Para Henry Fayol, um dos fundadores da chamada Administração Científica, as funções do administrador, se dividem em:

• A.

  organizar, coordenar, comandar, motivar e avaliar.

• B.

  organizar, coordenar, executar, controlar e avaliar.

• C.

  planejar, organizar, coordenar, comandar e controlar.

• D.

  planejar, coordenar, motivar, executar e controlar.

• E.

  planejar, organizar, coordenar, executar e controlar

É correto afirmar que a especialização das tarefas e das pessoas para aumentar a eficiência consiste no princípio da

• A.

  ordem.

• B.

  divisão do trabalho.

• C.

  unidade de comando.

• D.

  espírito de equipe.

• E.

  centralização.

A declaração escrita do que faz o funcionário e de como e por que seu trabalho é realizado corresponde

• A.

  ao contrato de trabalho.

• B.

  à análise de cargo.

• C.

  à avaliação de desempenho.

• D.

  à folha de produtividade.

• E.

  à descrição do cargo.

A estrutura organizacional é o arranjo que expressa os elementos constitutivos de uma organiza-ção pública.

Com relação aos tipos de estrutura, assinale a alternativa INCORRETA.

• A.

  A estrutura linear ou mista demonstra o princípio básico da unidade de comando, segundo o qual cada empregado deve receber orientações de apenas um superior.

• B.

  A estrutura linear ou mista não expressa o princípio básico da unidade de comando, portanto, cada servidor recebe orientações simultâneas, de mais de um supervisor.

• C.

  Dentre as vantagens da estrutura linear ou mista, destacam-se a limitação da responsabilidade do colaborador e a rigidez na disciplina.

• D.

  A organização linear é uma organização de forma piramidal, caracterizada pela unidade de comando, de direção, centralização da autoridade e princípio escalar.

Uma organização denominada Hospital de Saúde Infantil (HSI) tem tido dificuldades para se destacar no mercado. O atendimento oferecido pelo setor de recepção/marcação, por exemplo, deixa os clientes irritados, pois, com freqüência, ocorrem marcações duplas de consulta com o mesmo médico, no mesmo horário. O gestor dessa instituição acredita que, apesar dos problemas, a modernização das instalações, efetivada recentemente, e a campanha de divulgação, a ser realizada em breve, possibilitarão ao hospital captar novos clientes.

Considerando a situação descrita no texto acima, julgue os itens que se seguem, acerca da estrutura e da estratégia organizacional de empresas prestadoras de serviços.

A avaliação da qualidade dos serviços oferecidos pelo HSI foi afetada pelos problemas na marcação de consultas. A estratégia mais adequada para esse caso é mostrar que a organização está atenta às opiniões. Entretanto, não deve admitir os erros, pois, assim, o cliente confiaria ainda menos nos seus serviços.

• C. Certo
• E. Errado

As empresas se desfazem de ativos por meio de diferentes métodos. As vendas são concretizadas, normalmente, por diferentes meios. Observe os métodos de venda a seguir e os correspondentes meios:

 I – Venda de uma linha de produtos a outra empresa – em geral em dinheiro ou por meio de troca de ações.

 II – Spin-off – normalmente por aquisição alavancada.

III – Venda da unidade a seus administradores – em geral por emissão de ações da unidade vendida proporcionalmente distribuídas aos acionistas da matriz.

 Estão corretas as associações:

• A.

  I, apenas;

• B.

  I e II, apenas;

• C.

  I e III, apenas;

• D.

  II e III, apenas;

• E.

  I, II e III.

A Revolução Industrial contribui substancialmente para a história da administração. Ela pode ser divida em duas fases: de 1780 a 1860, com a revolução do carvão e do ferro, e de 1860 a 1914, com a revolução do aço e da eletricidade. Sobre esse assunto é incorreto afirmar:

• A.

  Aparece a mecanização da indústria e da agricultura, com o surgimento da máquina de fiar, do tear hidráulico, do tear mecânico e do descaroçador de algodão.

• B.

  Em 1900, James Watt inventa a máquina a vapor e sua aplicação à produção não traz grandes modificações para a estrutura social e comercial.

• C.

  O uso da força motriz na indústria surge com a máquina a vapor, transformando as oficinas, transportes, comunicações e agricultura.

• D.

  O artesão e sua pequena oficina dão lugar ao operário e à fábrica ou usina.

Assinale a alternativa correta

 A diferenciação horizontal compreende o número de:

• A. subordinados vinculados diretamente a uma gerência.
• B. unidades de negócios que se encontram dispersas geograficamente da matriz.
• C. níveis hierárquicos constantes na estrutura organizacional de uma empresa.
• D. especialidades ocupacionais de uma organização.

O pensamento de Marx e Weber, sobre a sociedade e suas características, tem semelhanças e diferenças; indique a opção incorreta sobre a relação do pensamento desses autores.

• a.

  Ambos reconhecem que a posse ou ausência da propriedade é o principal divisor de classes em um mercado competitivo.

• b.

  Weber rejeita teorias gerais da evolução histórica da sociedade, como é o caso da teoria marxista.

• c.

  Ambos não chegaram a fazer uma análise completa da noção de classe e sua relação com as outras bases de estratificação social.

• d.

  Ambos atribuem a condições materiais, como a criação da moeda e do Estado nacional, a origem da sociedade capitalista.

• e.

  Weber rejeita que o conflito de classes seja inevitável como em Marx, que o considera ""a força motriz da história"".

Indique a que instrumento gerencial pertencem os métodos abaixo:

I. Método da escala gráfica

II .Método dos incidentes críticos

III.Método de frases descritivas

IV.Método da escolha forçada

V.Método da pesquisa de campo

VI.Método de comparação aos pares

• a.

  Benchmarking

• b.

  Programa de qualidade

• c.

  Planejamento estratégico

• d.

  Avaliação de desempenho

• e.

  Clima organizacional