Questões sobre Gestão da Mudança

Quando os responsáveis pela mudança delineiam modelos do que a organização deveria ser em comparação com o que é, enquanto aqueles cujas ações serão afetadas estudam, avaliam e criticam o modelo de mudança para recomendar alterações baseadas em seu próprio discernimento e compreensão, a empresa está fazendo uso de uma estratégia de mudança, denominada

• A. convencional.
• B. evolucionária.
• C. revolucionária.
• D. humanista.
• E. desenvolvimento sistemático.

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de equipes e gestão de mudanças. As táticas adequadas para o enfrentamento da resistência à mudança nas organizações incluem a educação e a comunicação, a participação na tomada de decisão, a provisão de suporte gerencial, a manipulação e a cooptação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de equipes e gestão de mudanças. As equipes constituem uma forma eficaz de organização do trabalho, por se ajustarem a tarefas simples ou complexas, interdependentes ou autônomas, orientadas para resultados únicos ou diversificados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos de mudança organizacional. Evita-se a resistência de gestores mais antigos, que podem sentir seu status quo ameaçado, com a adoção de uma estratégia possível: a transformação dos seniores em agentes de mudança, envolvidos no processo desde o início, tornando-se responsáveis pelo que ocorre na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos de mudança organizacional. O aprender a aprender, uma competência necessária para a sustentação do processo de mudança organizacional, possibilita trocas de experiência e resolução de situações problemas de forma rápida e eficiente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos de mudança organizacional. Em um ambiente de mudança organizacional, os gerentes são transformados em agentes de mudança, tornando-se responsáveis pelo processo e diminuindo resistências.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de processos de mudança organizacional. Ainda que exista o apoio da alta administração para a realização de processos inovadores, esse não é um fator considerado relevante na literatura para que uma mudança organizacional ocorra.

• C. Certo
• E. Errado

O chefe de um departamento reuniu o grupo de funcionários e, depois de uma breve introdução a respeito das mudanças na organização, definiu que cada grupo de atendimento deveria processar 10 pedidos por mês e reduzir o tempo de atendimento em 50%.

Esses são exemplos de metas

• A. táticas
• B. planificadas
• C. estratégicas
• D. operacionais
• E. extraordinárias

O ambiente geral que envolve as organizações é mutável e dinâmico, exigindo delas uma elevada capacidade de adaptação como condição básica de sobrevivência. Na mudança organizacional, conforme modelo apresentado por Kurt Lewin, o denominado recongelamento corresponde

• A. à fase final do processo de mudança, quando as novas ideias e práticas são incorporadas definitivamente no comportamento.
• B. à primeira etapa do processo de mudança, na qual as velhas ideias e práticas são abandonadas e desaprendidas.
• C. à etapa intermediária do processo de mudança, quando novas atitudes e comportamentos são adquiridos.
• D. às forças internas que buscam evitar o processo de mudança, sustentando as práticas institucionalizadas.
• E. às forças externas que dificultam a implementação de novas ideias e práticas, representadas por cenários adversos.

Com relação às abordagens administrativas que abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue os itens a seguir. Adaptar-se às mudanças conjunturais e conseguir aproveitar as oportunidades oferecidas pelo ambiente são alguns dos pressupostos do modelo de administração contingencial.

• C. Certo
• E. Errado