Questões sobre Gestão da Mudança

O termo 5S é derivado de cinco palavras do japonês iniciadas com a letra S (Seiri, Seiton, Seisou, Seiketsu, Shitsuke). Embora a tradução dessas palavras para o inglês tenha permitido que elas se iniciassem com S, o mesmo não ocorreu com a sua tradução para o português. A alternativa encontrada para essa situação foi o uso do termo 'senso de'. A partir dessa adaptação e sabendo que o 5S relaciona-se a atividades que visam à promoção de mudança de atitude e hábitos das pessoas, qual termo abaixo não se aplica ao proposto pelo 5S?

• A. Senso de empoderamento.
• B. Senso de utilização.
• C. Senso de ordenação.
• D. Senso de autodisciplina.
• E. Senso de asseio.

Inúmeras forças alimentam a resistência às mudanças, mas existem ações das quais os agentes de mudança podem se valer para minimizar os efeitos gerados por tal resistência. Entre essas ações estão:

• A.

  construção de equipes, participação e confrontação.

• B.

  criação de uma organização que aprende, confrontação e renegociação

• C.

  tecnologia, foco na especialização e equalização do poder.

• D.

  equalização do poder, confrontação e renegociação

• E.

  comunicação, participação, facilitação e apoio.

A Teoria de Campo de Forças tem sido utilizada por consultores que trabalham no processo de mudança e desenvolvimento organizacional. Esta teoria analisa o resultado da disputa entre forças impulsionadoras e forças restritivas do processo de mudanças. Entre estas últimas, inclui-se a(o):

• A.

  manutenção do status quo.

• B.

  existência de novas idéias.

• C.

  possibilidade de inovação.

• D.

  vontade de melhorar.

• E.

  inconformismo com o presente.

Atualmente, as organizações têm implantado programas de mudança para se adequarem às exigências do mercado competitivo e globalizado. A área de recursos humanos participa, muitas vezes, do processo de gerenciamento dessas mudanças. Acerca de mudança organizacional e de sua relação com o clima e a cultura organizacionais, julgue os itens que se seguem.

A mudança organizacional é caracterizada por alterar apenas o sistema organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Atualmente, as organizações têm implantado programas de mudança para se adequarem às exigências do mercado competitivo e globalizado. A área de recursos humanos participa, muitas vezes, do processo de gerenciamento dessas mudanças. Acerca de mudança organizacional e de sua relação com o clima e a cultura organizacionais, julgue os itens que se seguem.

As características organizacionais alteradas compõem, obrigatoriamente, os elementos-chave do sistema organizacional, o que indica que uma alteração em uma unidade específica caracterizará uma mudança organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre mudança planejada, é correto afirmar:

• A.

  O processo de mudança tem três fases: inicial, intermediária e fi nalística.

• B.

  O processo de mudança tem quatro fases: exploração, planejamento, ação e integração.

• C.

  O processo de mudança tem quatro fases: inicial, organizacional, planejamento e ação.

• D.

  O processo de mudança tem quatro fases: planejamento, organização, controle e direção.

O tipo de mudança organizacional que se caracteriza pelo desenvolvimento de idéias novas e que tem como resultado melhorias significativas em produtos ou serviços denomina-se:

• A.

  conflito

• B.

  cultural

• C.

  inovação

• D.

  estrutural

A respeito das táticas para enfrentar a resistência à mudança, classifi que as proposições abaixo como verdadeiras ( V ), ou falsas ( F ):

( ) Educação e comunicação

( ) Participação

( ) Facilitação e apoio

( ) Negociação

( ) Manipulação e cooptação

( ) Coerção.

A seqüencia correta das respostas acima é:

• A.

  V, V, V, V, V, V

• B.

  V, V, V, V, F, F

• C.

  V, F, V, F, V, F

• D.

  F, F, F, F, V, V

Vive-se hoje, na esfera das organizações e da vida administrativa, tanto no setor privado como particularmente no setor público, uma fase de grandes ajustes e transformações. Isso tem exigido das organizações maior agilidade e maior capacidade de responder às novas orientações governamentais, às inovações tecnológicas e às crescentes demandas de clientes e usuários. Como resultado, diversas modificações passaram a afetar significativamente os processos de trabalho e as formas de organização prevalecentes, alterando também as estratégias de ação. Em relação as transformações em curso é correto afirmar que:

• A.

  estimulam a gerência por departamentos e a minimização dos controles.

• B.

  exigem grande flexibilidade organizacional e gerencial, estimulam a gestão por resultados e impõem a valorização dos recursos humanos, vinculando a remuneração à produtividade, enfatizando a capacitação profissional e consolidando os mecanismos de avaliação continuada.

• C.

  procuram consolidar as hierarquias verticais, o planejamento normativo, a gerência por objetivos e a direção imperativa.

• D.

  impõem a completa devolução das tradicionais atribuições estatais para o setor privado.

Sobre mudança, é incorreto afi rmar:

• A.

  As opções de mudança organizacional são: na estrutura, na tecnologia, nas instalações físicas e nas pessoas.

• B.

  As fontes de resistência organizacional a mudança são: ameaça às relações de poder estabelecidas, ameaça à alocação de recursos estabelecida, inércia estrutural e inércia grupal.

• C.

  Manipulação, cooptação e coerção não são táticas para os agentes de mudança enfrentarem a resistência.

• D.

  Seis táticas costumam ser sugeridas aos agentes de mudança para enfrentarem a resistência: educação e comunicação, participação, facilitação e apoio, negociação, manipulação e cooptação, e coerção.