Questões sobre Gestão da Mudança

Após ler atentamente o texto abaixo, responda as questões de nº 19 e de nº 20

"A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. Há bem pouco tempo atrás, as organizações almejavam a liderança de mercado e as grandes margens de lucro. Atualmente, o presente se tem revelado com a era da sobrevivência organizacional. Quanto ao futuro..."

Diante da instabilidade gerada pelo ambiente, que posição deve adotar uma organização?

• A. Aceitar o determinismo ambiental como inevitável e se curvar às suas conseqüências
• B. Aceitar a inevitabilidade da necessidade de mudança e de adaptação
• C. Aceitar os mecanismos criados para assegurar a autopreservação das "ilhas de eficiência".
• D. Manter as zonas de conforto imanentes e inerentes de acordo com os propósitos da cultura organizacional
• E.

  Ignorar a acomodação associada à burocratização das organizações.

Após ler atentamente o texto abaixo, responda as questões de nº 19 e de nº 20

"A nova ordem organizacional se desenha em ambientes altamente competitivos e de extrema instabilidade e incerteza, a ponto de algumas questões básicas quanto ao próprio objetivo organizacional estarem sendo colocadas incisivamente às organizações. Há bem pouco tempo atrás, as organizações almejavam a liderança de mercado e as grandes margens de lucro. Atualmente, o presente se tem revelado com a era da sobrevivência organizacional. Quanto ao futuro..."

Das situações abaixo, qual caracteriza uma mudança que está ocorrendo diante da nova ordem organizacional?

• A. A competição entre empresas diferentes passa a evitar a competição entre empresas totalmente similares
• B. A logística tem um papel cada vez menor no contexto organizacional
• C. A ênfase na hierarquia é reduzida, e aumenta a importância da integração entre diferentes áreas e setores
• D. As fronteiras e/ou limites industriais, que eram incertos, agora evidenciam-se com precisão
• E. As parcerias passam a ser desnecessárias e até perigosas

Madalena Souza é contratada para desenvolver um programa de gerenciamento de cultura na Indústria Ilusex, tradicional fabricante de detergentes domésticos. Apesar de Madalena Souza saber que a empresa tem valores internalizados de difícil mudança, ela utiliza alguns processos e modelos de intervenção, entre os quais um tem grandes possibilidades de prejudicar o desempenho da empresa no médio/longo prazo. Qual?

• A.

  Introduzir um programa para mudar os artefatos visíveis da empresa, isto é, mudar a arquitetura e o layout das salas e os uniformes.

• B. Permitir que os empregados definam a política e recompensas e punições segundo sua própria visão dos objetivos empresariais
• C. Envolver e incentivar a participação dos funcionários na elaboração de um código de ética para a organização.
• D. Mudar o processo administrativo da alta administração, de caráter divisionista, para uma posição coerente e coesa.
• E. Desenvolver um amplo programa de comunicação e divulgação da missão, princípios, objetivos, filosofia e valores da empresa.

O desenvolvimento de pessoas nas organizações pressupõe o processo de mudança planejada, isto é, mudança de comportamento em prol da organização, procurando se adaptar à mudança ou mesmo se antecipar a ela. O processo de desenvolvimento de pessoas envolve

• A. Criatividade, recursos financeiros e padrões e regras bem definidas
• B. Cumprimento de normas rígidas, utilização de técnicas de controle e modelos de avaliação
• C. Relacionamento amigável entre patrão e empregado, layout bem definido e cultura organizacional
• D. Mudança organizacional, plano financeiro e técnicas de vendas
• E. Cultura organizacional, mudança organizacional e mudança de comportamento

Atualmente, importantes mudanças e novos paradigmas estão transformando o contexto das organizações. Dessa forma, as atuais organizações estão inseridas em um ambiente:

• A.

  globalizado, marcado pela importância dos cargos e das funções, e hierarquizado;

• B.

  globalizado, marcado por mudanças, contudo mantendo uma mesma estrutura organizacional;

• C.

  informatizado, marcado pela globalização tecnológica e pela consolidação da inserção digital para todos;

• D.

  globalizado, marcado por mudanças tecnológicas, sociais, pela ênfase no cliente, na qualidade e nas alianças estratégicas;

• E.

  informatizado, marcado pela ênfase nos serviços e na estrutura da industrialização.

Em função de sua experiência na implantação do conceito de Universidade Corporativa em outras empresas, uma consultora em Gestão de Mudanças Organizacionais, convidada a implementar esse conceito em uma empresa deverá considerar:

• A.

  as bases de poder e a qualificação profissional.

• B.

  os traços culturais e as necessidades do negócio.

• C.

  o clima organizacional e a qualificação funcional.

• D.

  o desenvolvimento organizacional e gerencial.

• E.

  o encaminhamento do processo sucessório.

Em relação às técnicas de consultoria administrativa, julgue os itens subseqüentes.

Na etapa de identificação, o consultor externo deve definir as estratégias para desenvolver e operacionalizar os serviços de consultoria, bem como definir os participantes e suas responsabilidades.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às técnicas de consultoria administrativa, julgue os itens subseqüentes.

O responsável pela contratação de uma consultoria externa deve se certificar de que a empresa de consultoria tenha condições e sustentação para oferecer metodologias e técnicas de desenvolvimento e implementação das atividades e processos pretendidos.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às técnicas de consultoria administrativa, julgue os itens subseqüentes.

Na consultoria artesanal, embora o tempo gasto na definição da abordagem e do modelo a ser aplicado na empresa-cliente seja mais longo do que na consultoria de pacote, o trabalho subseqüente é, em geral, facilitado, em virtude do envolvimento e do conhecimento dos membros da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às técnicas de consultoria administrativa, julgue os itens subseqüentes.

A consultoria executiva é aquela em que o consultor atua na busca efetiva de resultados para a empresa-cliente, e sua remuneração é diretamente relacionada a esses resultados.

• C. Certo
• E. Errado