Questões sobre Gestão de Equipes

Certa vez, Sherlock Holmes solucionou um mistério sem se basear no que havia acontecido, mas com base no que não havia acontecido. Holmes comentou com seu assistente, Dr. Watson, sobre "o curioso incidente do cachorro durante a noite". Watson, surpreso, respondeu: "mas o cachorro não fez nada durante a noite.". Holmes replicou: "é exatamente este o incidente curioso". Holmes concluiu que o assassino deveria ser alguém com quem o cachorro estava familiarizado e, por isso, o cão de guarda não latiu. O cachorro que não latiu na noite do crime é frequentemente utilizado como metáfora de um evento que é significativo pela sua ausência, e ilustra a importância do silêncio na comunicação, sobre o qual é INCORRETO afirmar que

• A.

  ao ser despercebido em uma conversa, perde-se uma parte vital da mensagem.

• B.

  é um elemento crítico do pensamento grupal, que implica discordância com a maioria.

• C.

  é um elemento crucial na tomada de decisões em grupo, pois permite que as pessoas ouçam aquilo que os demais estão dizendo e ponderem a respeito.

• D.

  é uma ferramenta poderosa utilizada pelos gerentes para sinalizar seu descontentamento, evitando ou ignorando o funcionário com um "gelo".

• E.

  pode ser uma forma de os funcionários expressarem sua insatisfação, ou o sinal de que alguém está aborrecido.

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

A existência de uma linguagem comum utilizada nas falas e documentos que conformam os processos de discussão e decisão nas organizações permite a coordenação de ações em uma equipe de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

O trabalho em equipe gera despersonalização dos indivíduos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

As expectativas positivas sobre a efetividade de uma equipe são elementos que influenciam negativamente seus resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsequentes.

A existência das equipes de trabalho reflete a necessidade do homem de somar esforços para alcançar objetivos que, isoladamente, não seriam alcançados ou o seriam de forma mais trabalhosa.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao trabalho em equipe, assinale a opção correta.

• A. O trabalho em equipe inevitavelmente gera estresse nos seus membros em virtude da complexidade das relações entre eles.
• B. A efetividade do trabalho em equipe é garantida, de maneira completa, pela qualidade do relacionamento interpessoal entre os seus membros.
• C. O trabalho em equipe também gera conflitos de relações interpessoais denominados conflitos disfuncionais.
• D. O trabalho em equipe gera a dissolução da identidade de cada membro.
• E. Um trabalho em equipe será tanto menos produtivo quanto mais o chefe do serviço definir os objetivos e as metas, uma vez que essa conduta reduz a criatividade do grupo.

Hoje, mais do que anteriormente, o trabalho em equipe tem sido incentivado em praticamente todas as áreas da atividade humana. Vários autores têm destacado as vantagens dessa forma de trabalho em relação ao trabalho individual. Apesar desse reconhecimento, na prática existem muitas dificuldades à sua realização. Em parte, isso se deve às diferentes percepções do que seja uma equipe e dos fatores que aumentam seu desempenho e garantem sua efetividade. A respeito dos fatores que afetam o desempenho e a efetividade da equipe, assinale a opção correta.

• A. Para se melhorar o desempenho de uma equipe de trabalho, recomenda-se restringir sua avaliação à atuação da equipe como um todo, recompensando-se os membros do grupo de forma igualitária.
• B. Para ser eficaz, uma equipe de trabalho deve prever um campo de atuação restrito de seus membros.
• C. O gestor que aumenta o salário de seus colaboradores necessariamente tem um incremento proporcional no desempenho deles.
• D. Um conjunto de pessoas que trabalham de forma coordenada e organizada e com objetivos comuns constitui uma equipe de trabalho, todavia essas condições não são suficientes para que essa equipe seja efetiva na realização das tarefas.
• E. Toda equipe de trabalho necessita de um líder porque o trabalho do líder é imprescindível para que os objetivos do grupo sejam alcançados.

Acerca das equipes de trabalho e do comportamento das pessoas nesse contexto, assinale a opção correta.

• A. Garante-se a qualidade do relacionamento na equipe quando pelo menos alguns dos membros do grupo possuem competência interpessoal inata.
• B. O sistema de comunicação e de feedback individual e grupal possibilita a positiva interação entre os membros da equipe e viabiliza a sinergia.
• C. Devido ao próprio padrão de comportamento, as pessoas agem, em grupo ou individualmente, sempre da mesma forma, independentemente do ambiente em que estejam.
• D. O simples fato de as pessoas trabalharem em grupo gera, na equipe, sentimentos de satisfação e harmonia, pois a interação entre pessoas de diferentes perfis e comportamentos implica apoio mútuo.
• E. Em razão de sua vivência em sociedade, os indivíduos são capazes não só de prever, mas também de interpretar as reações das outras pessoas, o que impede que haja distorções no relacionamento interpessoal nos grupos.

Cristina é uma agente censitária e percebeu que determinados registros de dados, feitos por sua equipe, estavam equivocados. Cristina solicitou à equipe que os registros fossem refeitos porque

• A.

  deseja estabelecer um relacionamento impositivo com sua equipe.

• B.

  precisa punir pessoas ou atitudes fora dos padrões.

• C.

  possui compromisso com a qualidade dos serviços prestados.

• D.

  necessita de bonificações na forma de recompensas por resultados positivos.

• E.

  imprime rigor excessivo na condução dos processos de trabalho.

A tabela acima apresenta os dados de uma avaliação multicritério, realizada pela equipe de compras de uma empresa de três forncedores: X, Y e Z. Com base nessas informações, a equipe de compras deve selecionar APENAS o(s) fornecedor(es)

• A.

  X.

• B.

  Y.

• C.

  Z.

• D.

  X e Y.

• E.

  Y e Z.