Questões sobre Gestão de Pessoas

Todas as grandes organizações necessitam de profissionais que se dediquem à coordenação de atividades ou de equipes. Dentre as atribuições abaixo, qual NÃO diz respeito à função de coordenar?

• A.

  Executar as rotinas administrativas.

• B.

  Elaborar planejamentos estratégicos.

• C.

  Atuar dentro dos princípios gerenciais.

• D.

  Montar diagramas, cronogramas e organogramas.

• E.

  Criar um clima de proximidade irrestrita com subordinados.

Um agente censitário supervisor tem, como uma de suas funções, liderar equipes. Sobre a função de liderança, analise as afirmações a seguir.

I-Cabe ao líder desenvolver as capacidades individuais, prever constrangimentos e, sobretudo, criar e gerir as oportunidades.

II-Liderar implica motivar as pessoas para que trabalhem em um objetivo comum, potencializando a produtividade.

III-A liderança eficaz é aquela exercida segundo os princípios do laissez-faire, o que envolve participação democrática na tomada de decisão.

É(São) correta(s) a(s) afirmação(ões)

• A.

  I, apenas.

• B.

  II, apenas.

• C.

  I e II, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

• E.

  I, II e III.

Para uma tarefa da magnitude do Censo Demográfico, faz-se necessário trabalhar em equipe. Nessa modalidade de atuação, os participantes

• A.

  planejam com firmeza de propósitos e não perdem o foco na tarefa que têm a desempenhar.

• B.

  se aproximam em função de suas afinidades e geram um grupo coeso em que a identidade garante o sucesso.

• C.

  se organizam em torno de uma liderança que impõe ao grupo as coordenadas e etapas do trabalho a ser realizado.

• D.

  possuem um objetivo comum e interagem para que as competências individuais promovam um bom resultado coletivo.

• E.

  estabelecem os papéis de cada componente e definem quem será o centralizador e o executor, segundo objetivos singulares.

Marcos é supervisor geral de uma empresa e tem uma grande tarefa pela frente. Chamou os colaboradores e definiu atividades e transmitiu orientações para realizá-las. A ação de Marcos é sintetizada como exercício do poder na forma de

• A.

  populismo.

• B.

  persuasão.

• C.

  delegação.

• D.

  imposição.

• E.

  disciplinamento.

No que diz respeito à gestão da organização e de pessoas, a ideia contida na citação acima é justificada pelo fato de

• A.

  o emprego de aparelhos tecnológicos conduzir à necessária substituição das pessoas.

• B.

  o uso de aparato tecnológico dispensar gastos com treinamento e desenvolvimento.

• C.

  a tecnologia ser a mola mestra que movimenta as empresas na atualidade.

• D.

  a empresa moderna adotar a estrutura da departamentalização funcional e divisional.

• E.

  as pessoas serem o fator determinante na operação da tecnologia existente na empresa.

João trabalha em uma Organização da Sociedade Civil de Interesse Público-OSCIP voltada para Programas sociais e educacionais. Quando há recebimento de verbas públicas ou quando a instituição decide avaliar um programa social, é realizada uma assembleia para que todos os profissionais envolvidos participem das tomadas de decisão. Esse modelo de gestão participativa se caracteriza como um modelo em que os objetivos são

• A.

  alcançados, eliminando-se os processos de planejamento por estarem identificados com modelos centralizadores.

• B.

  alcançados por meio de um modelo de gestão financeira que prescinde da presença de cargos de direção.

• C.

  estabelecidos visando ao aumento de produtividade, fazendo com que cada profissional seja envolvido no projeto e, assim, se comprometa com o sucesso da empresa.

• D.

  estabelecidos visando ao exercício da autonomia por cada membro da instituição, segmentando iniciativas, interesses e decisões.

• E.

  estabelecidos a partir do conceito de participação, no qual a formação dos membros da instituição se processa no exercício da autonomia, sendo compartilhada a tomada de decisões.

O desenvolvimento de novas tecnologias tem ocorrido mais rapidamente que a formação de pessoal qualificado para atuar no mercado de trabalho. Para tentar conter essas diferenças, empresas investem cada vez mais em sistemas de treinamento a distância. A esse respeito, analise as características abaixo.

I - Administra mecanismos de comunicação múltipla que permitem enriquecer os recursos de aprendizagem e eliminar a dependência do ensino face a face.

II - Alcança níveis de custos crescentes, pois, mesmo com um aporte financeiro inicial, a atualização da tecnologia exige permanente revisão de material instrucional.

III - Estabelece a possibilidade de personalizar o processo de aprendizagem proporcionando uma sequência acadêmica que responda ao ritmo do rendimento do aluno.

IV - Favorece a possibilidade de melhorar a qualidade da instrução, ao atribuir a elaboração dos materiais didáticos aos melhores especialistas.

São corretas as características

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  I, III e IV.

• E.

  II, III e IV.

O líder é descrito como sendo o profissional capaz de motivar e fazer com que os profissionais de uma empresa ou de um grupo trabalhem não só com a razão, mas também com a emoção, despertando-lhes o prazer de trabalhar. O líder é a pessoa capaz de perceber as potencialidades de cada membro do grupo e de saber explorá-las de forma a trazer benefícios para o projeto e, também, de buscar o comprometimento e o aperfeiçoamento individual em prol do trabalho em grupo. A esse respeito, considere os atributos a seguir.

I - Capacidade de compreender os problemas fundamentais aquilo que precisa ser feito.

II - Capacidade de criar um clima de competição entre as pessoas, em proveito dos resultados de um projeto.

III - Capacidade de ponderar as opções, tomar decisões e conquistar a aceitação do grupo.

IV - Capacidade de suportar críticas, fazer sacrifícios e resistir às pressões, bem como para prosseguir, apesar das adversidades.

São atributos necessários a um líder APENAS

• A.

  I e II.

• B.

  II e IV.

• C.

  I, III e IV.

• D.

  II, III e IV.

• E.

  I, II, III e IV.

Como atividade fundamental da Administração de Recursos Humanos, os treinamentos precisam de planejamento e avaliação cuidadosos. Para a avaliação de treinamentos, alguns níveis precisam ser contemplados. Relacione os níveis apresentados com a respectiva descrição.

Estão corretas as associações

• A.

  I - P ; II - Q ; III - R.

• B.

  I - Q ; II - P ; III - S.

• C.

  I - R ; II - T ; III - P.

• D.

  I - S ; II - R ; III - T.

• E.

  I - T ; II - S ; III - Q.

A operação de serviços puros, ou seja, sem o envolvimento de bens tangíveis, tem características específicas e distintas dos processos de manufatura. Com relação à prestação desse tipo de serviço, analise as afirmações abaixo.

I – Os serviços têm como base o relacionamento entre pessoas e, como conseqüência, a imprevisibilidade e a heterogeneidade.

II – A simultaneidade entre a operação e o consumo do cliente existe na prestação de um serviço.

III – Os consumidores participam do processo operacional, tornando a gestão da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o serviço e o processo operacional de forma conjunta.

IV – O limite de estocabilidade é limitado na prestação do serviço, forçando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade operacional.

É(São) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões)

• A.

  I e IV.

• B.

  II e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  I, II e III.

• E.

  I, III e IV.