Questões sobre Métodos e Processos

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. As técnicas utilizadas tipicamente nas etapas de modelagem, de análise e de melhoria dos processos compreendem a análise de custos, de ciclo de tempo, de padrões, de lacunas e de sistemas de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Um processo de negócios inclui eventos, regras, atores e tarefas.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Processos de gestão e processos de apoio são dois dos três tipos em que se classificam os processos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Diagramas, mapas e modelos de processos são termos sinônimos e dizem respeito a representações gráficas dos processos de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à administração, julgue os itens subsecutivos. Entre as tarefas compreendidas pela gestão de processos, destacam-se a implementação de processos e mudanças e a comparação do desempenho com referências internas e externas.

• C. Certo
• E. Errado

O gerenciamento de processos de negócio ocasiona diversos impactos na estrutura da organização. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta um impacto que se contrapõe à principal disfunção do modelo de departamentalização funcional.

• A. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
• B. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
• C. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
• D. Melhor uso dos recursos humanos e consequente valorização deles.
• E. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.

Assinale a alternativa que indica o menor componente de um processo já mapeado, usualmente definido por procedimentos formais ou informais.

• A. Tarefa.
• B. Atividade.
• C. Regra.
• D. Evento.
• E. Entrada.

Na gestão de processos, como é denominado grupo ou pessoa cujos interesses podem afetar ou ser afetados pela realização dos objetivos de uma organização?

• A. Macroprocessos
• B. Stakeholder
• C. Subprocessos
• D. Accountability

Com relação à gestão de qualidade, gestão de processos, gestão de projetos e a assuntos afins, julgue os próximos itens. Na gestão por processos, as tarefas devem ser executadas sob rígida supervisão hierárquica para alcançarem seus objetivos.

• C. Certo
• E. Errado