Questões sobre Métodos e Processos

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. A abordagem de processos é descrita por meio de suas características comportamentais nas organizações, como capacitação e desenvolvimento de pessoas, informações gerenciais, estrutura organizacional e gestão de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. O mapeamento de processos requer medição e controle do desempenho dos processos para que se possam estabelecer metas, objetivos e indicadores para monitoramento dos processos e de seus resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. A aplicação da metodologia de melhoria de processos de Rummler-Brache, também conhecida como melhoria de desempenho humano, é útil para se entender o alinhamento de recursos humanos centrais para o desempenho de uma ou mais cadeias de valor.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes à gestão de processos. Modelagem e redesenho de processos são técnicas equivalentes: ambas se caracterizam pela intervenção direta sobre os processos com o objetivo de melhorar seu desempenho nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização mede sistematicamente o desempenho de um determinado processo a fim de identificar possíveis flutuações e, se necessário, realizar intervenções. Esse processo possui determinados requisitos para a sua execução. Uma forma de avaliação de processos é:

• A. quanto ao seu custo, uma avaliação de sua eficiência;
• B. quanto ao atendimento dos requisitos definidos, uma avaliação de sua eficácia;
• C. quanto à sua adaptabilidade, uma avaliação de sua capacidade de adaptação a requisitos ambientais;
• D. quanto à sua desagregabilidade, uma avaliação de sua capacidade de representação regionalizada;
• E. quanto ao seu impacto, uma avaliação de seus efeitos imediatos.

A alta direção da empresa pode enxergar, por exemplo, onde estão os gargalos, quem está atrasando (e o quanto está atrasando) determinada tarefa, com que frequência isso ocorre, o percentual de processos concluídos e em andamento, entre outros. Como consequência, fatores cruciais para o bom desempenho da organização podem ser analisados com extrema facilidade e rapidez o que geralmente não ocorre sem.

• A. Gerenciamento de Processos de Negócio;
• B. Gerenciamento de Linha;
• C. Gerenciamento de TI;
• D. Gerenciamento de Produção;

O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: mapeamento de processos, modelagem, definição de nível de maturidade, documentação, plano de comunicação, automação, monitoramento mediante indicadores de desempenho e ciclo de melhoria e transformação contínua. O objetivo é.

• A. A melhoria do processo de negócios;
• B. A melhoria e transformação contínua dos processos para se atingir os resultados esperados;
• C. A melhoria na qualidade dos funcionários e equipamentos;
• D. A melhoria de comunicação entre os colegas e diretores;

Quando se automatizam processos, rapidamente é possível obter-se um controle mais rígido e adaptado às necessidades da empresa, esse processo é conhecido como.

• A. Automação Industrial;
• B. Automação de Linha;
• C. Automação de processos de Negócio;
• D. Automação Geral;

No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue os itens subsequentes. No mapeamento de processos, uma das ferramentas mais utilizadas é o fluxograma, que possibilita uma visão geral, demonstra a forma de relacionamento dos elementos, mostra as entradas e as saídas e favorece a comparação do processo gráfico com o processo real.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à gestão de processos nas organizações, julgue os itens subsequentes. Na gestão de processos, a menor divisão do trabalho é a tarefa.

• C. Certo
• E. Errado