Questões sobre Novas Abordagens da Administração

O Balanced Scorecard traduz a visão e a estratégia da organização em um conjunto de medidas de desempenho. Esse método pauta-se em quatro perspectivas básicas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e crescimento organizacional. Assinale a alternativa que representa um indicador/medida referente à perspectiva de aprendizado e crescimento organizacional.

• A. Participação no mercado.
• B. Desenvolvimento de novos produtos.
• C. Capacidade de produção.
• D. Aumento de produtividade.
• E. Lucratividade por funcionário.

O Balanced Scorecard trata-se de um(a)

• A. conjunto de indicadores que proporciona uma visão financeira da empresa, sem relação com a visão operacional.
• B. ferramenta de gestão que proporciona informações detalhadas de todos os indicadores da organização; por isso, a visão oferecida é bastante complexa e a respectiva análise gerencial demorada, o que provoca uma reação lenta da liderança em relação aos resultados obtidos.
• C. sistema de informação em que, uma vez inseridos os dados, eles devem ser revisados somente a partir de 24 meses; assim haverá tempo para a análise da curva de tendência.
• D. mapa estratégico que ajuda os gestores a entenderem como funciona a organização.
• E. conjunto de indicadores que proporciona aos gestores uma visão rápida e abrangente de toda a empresa. Inclui indicadores financeiros e operacionais, definidos em pelo menos quatro perspectivas, a saber: financeira; do cliente; interna da organização; e, de inovação e aprendizado.

A LINHA-STAFF é o tipo de organização que resulta da combinação dois tipos: linear e funcional, buscando incrementar as suas vantagens e reduzir as suas desvantagens. Quanto ao tipo de organização LINHA-STAFF é correto afirmar:

• A. Existem três critérios para distinguir as organizações de LINHA-STAFF.
• B. Existência de conflitos entre os órgãos de linha é uma vantagem da organização de LINHA-STAFF.
• C. A organização LINHA-STAFF mantém o princípio da hierarquia (cadeia escalar).
• D. Não existe separação entre os órgãos operacionais (executivos) e os órgãos de apoio e suporte (assessores).
• E. Nos órgãos de LINHA-STAFF a medida que sobe a escala hierárquica diminui a proporção das funções de assessoramento e aumenta as funções de serviço.

Benchmarking pode ser visto como processo que visa alcançar a identificação e posterior análise das melhores práticas do mercado. Sua aplicabilidade não se restringe somente à investigação de outras organizações (ARAUJO, 2011).

Sobre essas afirmativas, marque a alternativa correta que identifica os tipos de Benchmarking.

Analise as afirmativas a seguir.

I. Interno

II. Competitivo

III. Funcional (genérico)

IV. De Mercado

V. De Confronto

Marque a alternativa correta.

• A. Somente as alternativas II, III e V estão corretas.
• B. Somente as alternativas I, III e IV estão corretas.
• C. Somente as alternativas I, II e IV estão corretas.
• D. Somente as alternativas II, III e IV estão corretas.
• E. Somente as alternativas I, II e III estão corretas.

O Balanced Scorecard-BSC pode ser entendido como um caminho para o gerenciamento estratégico. Este sistema foi desenvolvido e apresentado pelos professores Norte-Americanos Kaplan e Norton, e objetiva contribuir melhor para o monitoramento da performance organizacional. Neste sentido, marque a alternativa correta sobre as quatro perspectivas que o BSC abrange. Araújo 4ª Ed. P. 50

• A. Tecnológica, Pessoas, Financeira e Mercadológica.
• B. Pessoas, Clientes, Fornecedores e Investidores.
• C. Financeira, Clientes, Processos e de Aprendizado.
• D. Estratégica, Tática, Operacional e Piramidal.
• E. Financeira, Contábil, Processual e Mercadológica.

Julgue os itens seguintes com relação à gestão da qualidade. O ciclo PDCA analisa os processos com vistas a realizá-los de maneira otimizada e inclui as seguintes etapas: planejamento (plan) – estabelece objetivos e metas e meios para alcançá-los; execução (do) – monitora a implementação e verifica o grau de cumprimento do que foi planejado; controle/verificação (check/control) – executa as atividades propostas no planejamento; e ação avaliativa/corretiva (act to correct) – identifica eventuais falhas e as corrige a fim de melhorar a execução das atividades e os resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à tendência de mudanças nos desenhos organizacionais das organizações modernas, assinale a opção correta.

• A. Atualmente, as empresas priorizam os indivíduos que preferem desempenhar tarefas individualizadas.
• B. Os desenhos organizacionais mais modernos têm adotado departamentos fixos, divisões rígidas e cargos e salários predefinidos.
• C. Desenhos organizacionais tradicionais, com base em equipes dinâmicas, estão sendo substituídos pelo modelo organizacional que prioriza cargos e salários definidos de maneira formal.
• D. As empresas modernas preferem designar tarefas com base na posição que seus colaboradores ocupam em seus organogramas.
• E. Nas organizações contemporâneas, a organização do trabalho é baseada em estruturas ágeis e em equipes de alto desempenho.

A fase de planejamento do benchmarking pode ser definida como:

• A. coleta, estudo e interpretação dos dados do benchmarking.
• B. organização das modificações.
• C. definição das melhores práticas a serem copiadas.
• D. implementação das atividades.

Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue os itens subsecutivos. Sistemas administrativos correspondem ao conjunto de softwares livres adotados por uma organização para melhorar o gerenciamento integrado das atividades administrativas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de sistemas administrativos e estrutura organizacional, julgue os itens subsecutivos. Um dos componentes de um sistema administrativo é a saída ou output. Nesse componente, a organização deve apresentar os resultados gerados pelo trabalho que realiza.

• C. Certo
• E. Errado