Questões de Administração da Fundação CEFETBAHIA / Centro Federal de Educação Tecnológica da Bahia (CEFETBAHIA)

_________________ no trabalho é definida como o processo contínuo que procura obter, a partir do potencial do empregado, o máximo de sua capacidade com o mínimo de tempo e esforço.

A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é

• A. Eficácia
• B. Eficiência
• C. Objetividade
• D. Produtividade
• E. Competitividade

Liderar consiste em conduzir uma ou mais pessoas a um determinado objetivo. Considerando as características dos estilos de liderança, numere a segunda coluna de acordo com a primeira.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

• A. 1 2 2 3 2 1
• B. 1 3 1 2 3 2
• C. 2 3 1 3 2 3
• D. 2 1 3 2 1 2
• E. 3 2 2 1 3 1

“A motivação é o resultado da interação do indivíduo com a situação” (ROBBINS, 2005, p.132). Sobre a motivação nas organizações, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A motivação é uma característica pessoal, ou seja, alguns têm outros não têm, portanto não é possível motivar todas as pessoas.

( ) A motivação, de acordo com a teoria da expectativa, pode aumentar quando os funcionários percebem que as recompensas são distribuídas pelo critério de desempenho.

( ) A motivação é composta por três elementos: intensidade, direção e persistência, isto é, está relacionada ao esforço para atingir os objetivos organizacionais e exige que os indivíduos se mantenham na tarefa até que os objetivos sejam atingidos.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é

• A. V V F
• B. V F V
• C. F V V
• D. F V F
• E. F F V

Sobre a departamentalização, analise as assertivas a seguir.

I O princípio que deve reger a departamentalização é o princípio da homogeneidade

PORQUE

II a departamentalização é uma metodologia que utiliza critérios técnicos para agrupamento de recursos humanos, materiais e tecnológicos, reunindo, na mesma unidade, todos que estão executando ou o mesmo trabalho ou o mesmo processo ou atendendo a uma mesma clientela ou estão trabalhando no mesmo lugar, entre outros critérios.

Sobre as assertivas, é correto afirmar que

• A. as duas são falsas.
• B. a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
• C. a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. as duas são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• E. as duas são verdadeiras, porém a segunda não justifica a primeira.

Uma consequência da divisão do trabalho nas organizações é a diversificação funcional, imposta pela especialização, que exige desdobramento da função de comando, caracterizando a estrutura hierárquica (CHIAVENATO, 2003).

Sobre a hierarquia, é correto afirmar que

• A. é o número ótimo de subordinados que cada gerente pode supervisionar.
• B. significa a concentração do processo decisório na cúpula da organização.
• C. existe em toda organização formal, estabelecendo os níveis de autoridade.
• D. é o processo de transferir autoridade e responsabilidade para posições inferiores.
• E. significa o dever de desempenhar a tarefa ou atividade para a qual a pessoa foi designada.

Sobre a autoridade, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) A autoridade é atribuída à pessoa e não à função que ela ocupa.

( ) A autoridade aumenta do maior nível hierárquico para o nível operacional, por isso as funções do topo da hierarquia têm mais autoridade do que as posições da base.

( ) Os subordinados aceitam a autoridade dos superiores hierárquicos, porque a função que esses últimos ocupam na estrutura organizacional lhes concede o direito de dar ordens e esperar o seu cumprimento.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é

• A. V V F
• B. V F V
• C. V F F
• D. F V F
• E. F F V

________________ é a distribuição de tarefas entre os indivíduos de acordo com a posição que cada um deles ocupa na estrutura organizacional.

A alternativa que preenche, corretamente, a lacuna do trecho acima é

• A. Delegação
• B. Descentralização
• C. Divisão do trabalho
• D. Processo administrativo
• E. Amplitude administrativa

______________ é a capacidade de atingir os objetivos e alcançar os resultados e ______________é a capacidade de otimizar a utilização dos recursos objetivando uma melhor relação entre custos e benefícios. O trabalho produtivo requer que seja evitado o desperdício de tempo gerado pela ______________.

A alternativa que preenche, correta e sequencialmente, as lacunas do trecho acima é

• A. Eficiência / eficácia / ineficácia
• B. Eficácia / eficiência / ineficiência
• C. Eficiência / eficácia / ineficiência
• D. Eficácia / produtividade / ineficácia
• E. Produtividade / eficiência / ineficiência

Processo Administrativo é o nome dado ao conjunto de funções administrativas, envolvendo planejamento, organização, direção e controle.

Sobre a função planejamento, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O planejamento operacional é amplo, abrange toda a organização e é projetado para o longo prazo.

( ) O planejamento tático abrange cada departamento ou unidade da organização e, geralmente, é projetado para o médio prazo.

( ) O planejamento é a função administrativa que determina antecipadamente os objetivos a serem atingidos e como se deve fazer para alcançá-los.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima par baixo, é

• A. V V F
• B. V F V
• C. F V F
• D. F V V
• E. F F V

A comunicação eficiente é muito mais que o emprego da língua comum, com seus grupos e frases. Envolve, ao mesmo tempo, a identificação e o reconhecimento de diferenças no modo de as pessoas pensarem e agirem. Sobre as características da comunicação eficaz no atendimento ao público, analise as assertivas e identifique com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) O atendente deve não só procurar compreender, mas também, principalmente, ser compreendido.

( ) A comunicação exige contato direto, portanto deve-se criar um clima de confiança, eliminando qualquer tipo de ruído ou distorção.

( ) A dicção é a arte de organizar as ideias, portanto é um elemento essencial no atendimento ao público. Assim, quanto melhor a dicção, melhor a comunicação.

A alternativa que contém a sequência correta, de cima para baixo, é

• A. V F V
• B. V V F
• C. V F F
• D. F V F
• E. F F V