Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de conceitos pertinentes a gestão da qualidade e da contribuição dos principais teóricos dessa área de conhecimento, julgue os itens a seguir. Cunhado por Juran e Gryna, o conceito segundo o qual qualidade é adequação ao uso é amplamente difundido e bem aceito entre os profissionais da gestão da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às modalidades de transporte, julgue os itens subsecutivos. O transporte ferroviário, ideal para o transporte de cargas de grandes volumes e de baixo valor agregado, possui custos variáveis altos e custos fixos baixos.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O diagrama de Pareto sugere atenção aos elementos críticos do processo, pressupondo que poucas causas são responsáveis pela maior parte dos problemas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às modalidades de transporte, julgue os itens subsecutivos. Os cinco modais de transporte básicos à disposição dos usuários são hidroviário, ferroviário, rodoviário, aeroviário e dutoviário.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O Modelo de Excelência em Gestão (MEG), desenvolvido pela Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), prescreve práticas de gestão para instituições públicas e privadas.

• C. Certo
• E. Errado

Decisões a respeito de estoques devem ser tomadas com cautela. Ao mesmo tempo que pontos positivos relacionados à utilização de estoques proporcionam bom nível de serviço ao cliente, pontos negativos podem comprometer a viabilidade econômica da manutenção de estoques, podendo reter capital que seria utilizado de forma mais rentável se destinado a incrementar a produtividade e a competitividade. Considerando essas informações, julgue os itens subsequentes, a respeito da tomada de decisão na gestão de estoques. O método de ressuprimento de estoques do tipo revisão periódica sugere pedidos a intervalos de tempo regulares e fixos.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. O ciclo PDCA constitui uma ferramenta de planejamento cuja aplicação restringe-se às ações estratégicas das organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Decisões a respeito de estoques devem ser tomadas com cautela. Ao mesmo tempo que pontos positivos relacionados à utilização de estoques proporcionam bom nível de serviço ao cliente, pontos negativos podem comprometer a viabilidade econômica da manutenção de estoques, podendo reter capital que seria utilizado de forma mais rentável se destinado a incrementar a produtividade e a competitividade. Considerando essas informações, julgue os itens subsequentes, a respeito da tomada de decisão na gestão de estoques. Segundo a abordagem do lote econômico de compras, deve-se encontrar o melhor equilíbrio entre as vantagens e as desvantagens de se manterem estoques. Esse equilíbrio pode ser encontrado minimizando-se os custos de manutenção de estoques e os custos de pedido.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao ciclo PDCA, às ferramentas de gestão da qualidade e aos modelos de excelência gerencial, julgue os itens seguintes. Ferramenta destinada a operações e situações típicas do processo produtivo, o diagrama de causa e efeito, também conhecido como diagrama de Ishikawa, tem um esquema de apresentação semelhante a uma espinha de peixe.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão de processos e às técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos, julgue os próximos itens. Os propósitos da modelagem de processos incluem melhorar o entendimento do negócio, apoiar treinamentos de pessoas e criar uma representação que facilite a análise.

• C. Certo
• E. Errado