Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

A figura acima apresenta uma pirâmide de planejamento, na qual se estabelece uma relação hierárquica entre elementos de planejamento estratégico definidos segundo o modelo de balanced scorecard. Considerando essa pirâmide, julgue os próximos itens, acerca dos conceitos e fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação e ciclo de planejamento estratégico de SI.

Objetivos e metas são sinônimos, e representam resultados mensuráveis tipicamente de forma numérica.

• C. Certo
• E. Errado

O Hotel Maresia no litoral baiano tem se preocupado com a falta de fidelização dos seus clientes. A infra-estrutura do hotel foi idealizada e construída respeitando o ambiente no qual se insere. Nos últimos 2 anos, nenhum dos clientes que se hospedara no hotel retornou, mesmo com intensivas divulgações e promoções para retorno. O nível de reclamação não oficial tem aumentado consideravelmente nesses últimos anos.

A partir da situação hipotética apresentada, julgue os itens a seguir.

Considere que Jonas, gerente geral do Hotel Maresia, possui liderança orientada para a execução da tarefa e para a produção, enfatizando a produtividade ou a eficiência do grupo de empregados da organização. Nesse caso, é correto afirmar que Jonas é caracteristicamente um líder autocrático.

• C. Certo
• E. Errado

A figura acima apresenta uma pirâmide de planejamento, na qual se estabelece uma relação hierárquica entre elementos de planejamento estratégico definidos segundo o modelo de balanced scorecard. Considerando essa pirâmide, julgue os próximos itens, acerca dos conceitos e fundamentos de estratégia e planejamento estratégico, planejamento estratégico de recursos tecnológicos, planejamento estratégico de sistemas de informação e ciclo de planejamento estratégico de SI.

A especificação de alvos de planejamento geralmente define uma data ou período para o alcance desse alvo.

• C. Certo
• E. Errado

Em decorrência da racionalidade organizacional, da filosofia e da cultura de uma organização, surgem as políticas de recursos humanos. Essas políticas podem ser definidas como regras estabelecidas para governar funções e assegurar que elas sejam desempenhadas de acordo com os objetivos desejados. Dessa forma, cada organização define sua política de recursos humanos e a desenvolve conforme sua filosofia e suas necessidades. Em relação aos subsistemas de políticas de recursos humanos, julgue os itens seguintes.

A manutenção de um banco de dados capaz de apresentar informações quantitativas e qualitativas da força de trabalho em uma organização e a definição de critérios da aplicação e adequação das políticas e dos procedimentos relacionados com recursos humanos da organização são aspectos que envolvem uma política de monitoração de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ferramentas de planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Considere que determinada empresa realizou pesquisa de satisfação com seus clientes e os resultados apontaram para quantidade de itens negativos bastante expressiva, com diferentes freqüências e graus de importância, sugerindo que a referida organização adotasse uma estratégia bem ampla de atuação para minimizar o impacto nos seus negócios, cuja solução era extremamente difícil para a empresa devido aos diversos focos de atuação e à grande quantidade de recursos materiais e humanos envolvidos. Nessa situação, é correta a utilização do gráfico de Pareto como forma de buscar uma alternativa de solução para o problema.

• C. Certo
• E. Errado

Gestão de pessoas pode ser entendida como o conjunto de atividades destinadas a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter empregados. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Considere a seguinte situação hipotética.

Ricardo apresenta altos índices de produtividade nas tarefas que executa e a organização onde trabalha pretende promovê-lo a um novo cargo, que requer habilidades e competências que ele não possui.

Nessa situação, a organização deverá incluir Ricardo em um programa de treinamento formal ou informal, com o objetivo de capacitá-lo para o novo cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Administrar relaciona-se com os atos de planejar, organizar recursos e controlar pessoas para o alcance de determinados objetivos. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O hospital é uma organização com características próprias onde diferentes profissionais trabalham com objetivos semelhantes, o bem-estar do paciente.

• C. Certo
• E. Errado

Gestão de pessoas pode ser entendida como o conjunto de atividades destinadas a prover, treinar, desenvolver, motivar e manter empregados. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Análise organizacional e análise dos recursos humanos são métodos de levantamento das necessidades de treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da comunicação, da tomada de decisão e da descentralização, julgue os itens subseqüentes.

O fluxo informal de comunicação é eficiente apenas quando utilizado para a comunicação informal.

• C. Certo
• E. Errado

Administrar relaciona-se com os atos de planejar, organizar recursos e controlar pessoas para o alcance de determinados objetivos. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A assistência de enfermagem envolve atividades que variam das mais simples às mais complexas, necessitando de profissionais com diferentes níveis de habilidades e conhecimentos para a sua execução.

• C. Certo
• E. Errado