Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Com relação ao mapeamento de processos, julgue os itens que se seguem. Chama-se cadeia de valor ao conjunto de atividades interligadas dentro de um processo que geram produto ao cliente final.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao mapeamento de processos, julgue os itens que se seguem. Tarefa consiste na definição da abrangência da atividade, do papel funcional responsável por sua execução, do local onde deve ser executada e de quais são os recursos materiais e de informação necessários.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à administração de projetos e mercado, julgue os itens que se seguem.

Tendo-se que escolher um entre dois projetos muito semelhantes, um dos critérios da escolha racional deverá ser feita sob o aspecto da taxa interna de retorno. Aquele que apresentar a menor medida para tal parâmetro será o mais vantajoso, devendo ser o escolhido.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens que se sucedem, é apresentada uma situação hipotética relativa à administração de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Marcelo, vendedor da Calçados & Cia., está participando de um conjunto de encontros promovidos pela Câmara dos Dirigentes Logistas de sua cidade sobre novas técnicas de pós-venda. Nessa situação, é correto afirmar que Marcelo está sendo submetido a uma ação de treinamento.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à administração de projetos e mercado, julgue os itens que se seguem.

Independentemente do mercado, se um projeto possuir as condições necessárias para ser implementado, seguramente será bem sucedido.

• C. Certo
• E. Errado

Em cada um dos itens que se sucedem, é apresentada uma situação hipotética relativa à administração de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Samuel, técnico em enfermagem de um hospital, decidiu freqüentar um curso de instrumentação cirúrgica oferecido por uma escola reconhecida no mercado. Nessa situação, devido ao interesse do empregado de arcar com os custos de cursos que contribuirão para a melhoria do seu desempenho no cargo, é correto afirmar que Samuel está participando de um treinamento externo.

• C. Certo
• E. Errado

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

Caso o departamento de recursos humanos defina que os integrantes do ISP Contabilidade devem dedicar-se, no mínimo, 60 horas ao ano aos cursos de aprimoramento disponíveis, com o objetivo de aperfeiçoamento do desempenho nos cargos, esse departamento estará estabelecendo um procedimento característico de uma política de desenvolvimento de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

O escritório ISP Contabilidade teve um percentual de crescimento de mercado superior a 35%. Para continuar mantendo o nível de qualidade característico de seus serviços, esse escritório viu-se obrigado a contratar mais empregados. No entanto, a falta de um departamento de recursos humanos que pudesse proporcionar a eficácia necessária estava influenciando negativamente o processo de adequação às mudanças de mercado. Nesse sentido, a direção do escritório ISP Contabilidade definiu que o departamento de RH deveria possuir políticas que ressaltassem a qualidade e enfatizassem a dedicação aos estudos e a motivação dos seus integrantes.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, acerca da função do órgão de recursos humanos.

O departamento de recursos humanos do ISP Contabilidade deve ter como objetivo fazer que os empregados dêem o máximo de si, independentemente dos seus objetivos pessoais, em prol do atingimento dos objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, a respeito de organização e métodos de trabalho. São objetivos da departamentalização: evitar o conflito de interesses entre unidades organizacionais e estabelecer ações de coordenação organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subseqüentes, relacionados com conceitos e funções da administração e com recursos humanos, financeiros e materiais na administração das unidades de informação.

A administração é vista atualmente como um processo cíclico e dinâmico que depende de funções que não são propriamente suas, como o planejamento.

• C. Certo
• E. Errado