Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Nos estudos a respeito de cultura, alguns trabalhos exemplificam uma perspectiva transnacional das culturas empresariais, segundo a qual se possam eleger grupos de valores relevantes para a realidade dos negócios internacionais e posicionar os gerentes de diversas culturas diante desses valores, construindo escalas e tipificações. Nesse contexto, julgue os itens a seguir segundo o significado de cultura ou de sua aplicabilidade à cultura brasileira.

Sabendo que na obra Nas Ondas da Cultura Trompenaars apresenta quatro diferentes padrões nacionais de cultura: Incubadora, Míssil guiado, Torre Eiffel e Família, sendo este último típico de países como Japão, Índia, Bélgica, Itália e Espanha, é correto afirmar que esse padrão aplica-se também ao Brasil, principalmente em suas pequenas empresas, devido a aspectos como: alto senso de hierarquia, forma de pensamento mais intuitiva do que racional, dificuldade no processo de delegação e paternalismo.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à administração de recursos humanos (RH), julgue os itens a seguir.

O treinamento tem sido considerado nos tempos atuais um meio de desenvolver competências nas pessoas para que elas se tornem mais produtivas e criativas, com o objetivo de prestar maiores contribuições para o alcance dos objetivos organizacionais. Por meio do treinamento, espera-se que os empregados tenham mudanças de comportamento. Essas mudanças incluem o desenvolvimento de atitudes e a assimilação de conceitos.

• C. Certo
• E. Errado

Atualmente, as demandas profissionais excedem a competência técnica. As empresas estão buscando cada vez mais pessoas com competência comportamental. Nesse contexto, julgue os itens que se seguem.

A pessoa que sabe como se relacionar bem com as outras não impõe limites nas suas relações interpessoais, seja no aspecto profissional ou pessoal.

• C. Certo
• E. Errado

O centro cirúrgico de um hospital é o setor que oferece mecanismos para intervenção imediata em interocorrências clínicas, composto de estrutura física adequada e equipe profissional especializada. É considerado uma das áreas de maior rigor no controle e prevenção dos riscos aos usuários que necessitam de procedimentos operatórios. Sua eficiência está diretamente relacionada com a condição do cliente, tecnologia disponível, qualificação da equipe e cuidados com o ambiente e os equipamentos. Acerca dessa unidade hospitalar, julgue os itens seguintes.

O centro cirúrgico é uma área de realização de procedimentos invasivos e que requer demasiado controle em seu ambiente e com seus equipamentos. O fluxo de funcionamento administrativo do centro cirúrgico deverá possuir rotina própria, atendendo a especificidade do setor, não permitindo a articulação deste com outros setores do hospital.

• C. Certo
• E. Errado

O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.

As unidades voltadas à gestão de pessoas de uma organização têm considerando o conceito contemporâneo de administração de desempenho que indica a necessidade exclusiva de treinamento técnico dos trabalhadores.

• C. Certo
• E. Errado

Nos estudos a respeito de cultura, alguns trabalhos exemplificam uma perspectiva transnacional das culturas empresariais, segundo a qual se possam eleger grupos de valores relevantes para a realidade dos negócios internacionais e posicionar os gerentes de diversas culturas diante desses valores, construindo escalas e tipificações. Nesse contexto, julgue os itens a seguir segundo o significado de cultura ou de sua aplicabilidade à cultura brasileira.

Há muitos produtos que se estão tornando comuns aos mercados mundiais, e essa internacionalização é possível por não haver diferença de significado cultural entre o consumo desses produtos nas diversas partes do mundo. Um exemplo disso é a oferta do produto Big Mac nas praças de Nova Iorque, Moscou ou Recife.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de administração gerencial e de comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

A principal diferença entre planejamento estratégico e gestão estratégica é que aquele está referenciado na formulação e esta inclui prospecção, formulação, implementação e avaliação como fases concomitantes.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O treinamento é uma função da administração de recursos humanos que visa aperfeiçoar o conhecimento técnico dos empregados de uma organização, não sendo utilizado, entretanto, na mudança da atitude dos funcionários para estarem mais envolvidos no alcance dos objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

O centro cirúrgico de um hospital é o setor que oferece mecanismos para intervenção imediata em interocorrências clínicas, composto de estrutura física adequada e equipe profissional especializada. É considerado uma das áreas de maior rigor no controle e prevenção dos riscos aos usuários que necessitam de procedimentos operatórios. Sua eficiência está diretamente relacionada com a condição do cliente, tecnologia disponível, qualificação da equipe e cuidados com o ambiente e os equipamentos. Acerca dessa unidade hospitalar, julgue os itens seguintes.

Considere a seguinte situação hipotética.

Uma mulher que iria realizar uma histerectomia abdominal em determinada data teve sua cirurgia adiada em virtude da falta de comunicação prévia entre a clínica cirúrgica e o centro cirúrgico. Essa falha acarretou em danos financeiros à instituição, que gastou com internação, alimentação, medicação pré-anestésica e outros cuidados necessários ao preparo da usuária para o procedimento cirúrgico, além de danos à própria usuária, que terá que se preparar novamente para o procedimento e que teve adiada a intervenção necessária para sua condição de saúde.

Nessa situação, a falha descrita pode ser resolvida mediante a ampliação dos mecanismos de comunicação entre os dois setores e com a elaboração de protocolos e rotinas para ambos os setores.

• C. Certo
• E. Errado

O Sistema Único de Saúde (SUS) tem proporcionado inúmeras conquistas sociais, porém, ainda são várias as dificuldades enfrentadas na sua implantação, tanto ligadas ao financiamento quanto à eficiência administrativa. A gestão dos recursos humanos deve voltar-se para novos modelos aplicáveis ao setor, a fim de se garantir menos desperdício e melhoria da qualidade dos serviços oferecidos. No que se refere à gestão dos recursos humanos na área da saúde, julgue os itens a seguir.

Os três objetivos específicos da gestão dos recursos humanos de escolher, dotar e repartir pertencem ao campo do desenvolvimento individual e coletivo, conduzindo a três campos de ação: o do projeto de mobilização dos recursos humanos, o da avaliação dos potenciais e do treinamento e remanejamento.

• C. Certo
• E. Errado