Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Marina, gerente administrativa, trabalha em uma empresa de prestação de serviços odontológicos de grande atuação no mercado de Brasília. A organização é composta de 12 profissionais que atendem 8 horas por dia, nas 5 unidades espalhadas pelo DF. Marina tem observado que, mesmo possuindo unidades distantes entre si, e profissionais específicos em cada unidade, a missão organizacional existente e a imagem de herói do fundador são amplamente respeitadas em todas as unidades. Isto possibilita um clima organizacional harmônico e prazeroso. Marina está muito satisfeita com o seu emprego.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, a respeito de motivação e cultura organizacional.

A cultura organizacional da empresa tem característica de uma cultura dominante. Assim, é correto afirmar que não existe subcultura na organização em que Marina trabalha, pois os valores centrais são partilhados por todos.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.

Uma equipe eficaz deve ter indivíduos que tenham habilidades interpessoais, habilidades de solucionar problemas e perícia técnica.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a compras de recursos materiais, julgue os itens subsecutivos. Cabe à área de compras a responsabilidade do controle dos bens patrimoniais da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

O setor de serviços já detém a maior participação no produto interno bruto (PIB) dos países desenvolvidos e em muitos países em desenvolvimento. Além disso, é o setor que, atualmente, mais emprega mão-de-obra. No Brasil, mais da metade da produção e dos empregos brasileiros provém de serviços. Acerca do marketing de serviços, julgue os seguintes itens.

No mercado de serviços, as mercadorias são, em geral, produzidas antes de serem vendidas, o que possibilita a execução do controle de qualidade antes da entrega ao cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os sistemas de custos, as informações gerenciais, os custos para a tomada de decisões e a relação custo versus volume versus lucro, julgue os itens a seguir.

O custeio com base em atividades considera o volume de produção e de vendas, além de imputar ao resultado o valor de todos os custos indiretos de fabricação.

• C. Certo
• E. Errado

A pesquisa em organizações tem-se tornado prática cada vez mais freqüente no âmbito organizacional e de enorme importância para a obtenção de subsídios necessários ao adequado direcionamento de intervenções. Em relação à pesquisa e à intervenção em psicologia organizacional e do trabalho, julgue os itens a seguir.

O método mais adequado para a correta realização de pesquisas no âmbito organizacional é aquele sustentado no uso de escalas de mensuração psicometricamente válidas e fidedignas.

• C. Certo
• E. Errado

No que diz respeito aos aspectos gerais das organizações, julgue os itens que se seguem.

Nas equipes de trabalho autogerenciadas, os empregados assumem o papel de supervisor, com exceção do que for concernente ao planejamento e ao controle do andamento dos trabalhos.

• C. Certo
• E. Errado

Marina, gerente administrativa, trabalha em uma empresa de prestação de serviços odontológicos de grande atuação no mercado de Brasília. A organização é composta de 12 profissionais que atendem 8 horas por dia, nas 5 unidades espalhadas pelo DF. Marina tem observado que, mesmo possuindo unidades distantes entre si, e profissionais específicos em cada unidade, a missão organizacional existente e a imagem de herói do fundador são amplamente respeitadas em todas as unidades. Isto possibilita um clima organizacional harmônico e prazeroso. Marina está muito satisfeita com o seu emprego.

Com base nessa situação hipotética, julgue os itens a seguir, a respeito de motivação e cultura organizacional.

Quanto mais forte a cultura da empresa, menos a administração precisa se preocupar com o desenvolvimento de regras e regulamentos formais para guiar o comportamento dos seus integrantes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes quanto aos elementos funcionais e estruturais que constituem a gerência de projetos segundo o modelo proposto pelo Project Management Institute (PMI).

No project management body of knowledge (PMBOK), os processos de gestão do projeto são organizados em 5 grupos, que contam, cada um, com um ou mais subprocessos. Esses grupos são: iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações estão trabalhando cada vez mais intensamente com grupos, de modo a fazer que eles possam responder de maneira mais adequada às transformações do ambiente externo e trazer impactos positivos e negativos para as organizações. Com relação ao processo grupal nas organizações, julgue os itens seguintes.

Para equipes relacionadas ao desenvolvimento da qualidade na organização, sugere-se que sejam pequenas o bastante para serem eficientes e treinadas e terem tempo suficiente para analisar os problemas.

• C. Certo
• E. Errado