Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas como estratégia de gestão organizacional, julgue os itens subsecutivos.

A organização deve-se utilizar de estratégias para direcionar o empregado a um caminho pessoal profissional específico.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a equidade dos sistemas de cargos, carreiras e salários, assinale a opção correta.

• A.

  As carreiras mais almejadas são aquelas com salários maiores, independentemente da natureza do trabalho e das condições oferecidas pelas organizações.

• B.

  Há justiça nas compensações quando há equidade dos salários pagos por uma organização em relação aos salários pagos por outras instituições no mercado.

• C.

  Dois indivíduos com a mesma função, mas com desempenhos diferentes, devem receber compensações iguais.

• D.

  Quando há equidade externa, as pessoas tendem a sair da organização em busca de salários mais altos em outras instituições.

• E.

  A equidade interna refere-se ao grau de justeza das compensações de uma organização em diferentes cargos e funções. Funções diferentes devem gerar compensações diferentes.

Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

O marketing de relacionamento é processo que visa estabelecer relacionamento de cumplicidade entre as pessoas, e, com isso, facilitar o processo de vendas.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que avaliar é um desafio escolar que vem provocando, cada vez mais, reflexões sobre o que há de objetivo ou subjetivo nesse ato docente, julgue os itens a seguir.

A avaliação somativa introduz uma ruptura nos processos atuais de avaliação porque propõe utilizar a regulação no nível das aprendizagens e individualizá-las.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão de processos.

O processo primário não entrega valor direto ao cliente, mas apenas agrega valor aos colaboradores que lidam com clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o almoxarifado de uma empresa estoque apenas papel higiênico, no montante de 600.000 unidades, e que a sucessão de embalagens seja feita de acordo com a tabela cima, julgue os itens que seguem.

As caixas de papelão podem conter paredes simples ou duplas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos conceitos que envolvem a área comercial de empresas, julgue os itens subsequentes.

A relação entre valor percebido e satisfação de clientes é negativa.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Após a detecção de um incidente concreto, devem-se adotar ações proativas, como, por exemplo, monitoramento de indicadores suspeitos, análise das transações e melhoria de sistemas de controles internos.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

Ao liderar sua equipe de trabalho, o chefe estabelece uma relação de dependência com respeito a seus liderados, uma vez que, em seu relacionamento com as pessoas da equipe, conhece e domina a base principal do poder interpessoal, exercendo a legitimidade de seu cargo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, acerca das escolas da administração e da gestão do conhecimento.

O conhecimento organizacional e a gestão do conhecimento representam duas vertentes teóricas em que os estudos descritivos e prescritivos caracterizam o campo da pesquisa no tema.

• C. Certo
• E. Errado