Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Julgue os itens subsequentes, acerca das escolas da administração e da gestão do conhecimento.

O compartilhamento do conhecimento depende de atitudes favoráveis à transferência de aprendizagens e experiências entre as pessoas em função dos tipos de tecnologias de informação e comunicação existentes nas organizações.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de organização, sistemas e métodos administrativos, julgue os itens a seguir.

Sistemas contábeis são parte dos principais subsistemas de uma organização, tal como os sistemas jurídicos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a plano de negócios, julgue os itens subsecutivos.

O plano de negócio é um instrumento usual em empresas recém-constituídas, não sendo necessário em organizações maduras.

• C. Certo
• E. Errado

Os autores progressistas, ao abordarem a problemática do planejamento, afirmam que, antes de ser uma mera questão técnica, o planejamento é uma questão política. Acerca desse tema, julgue os itens que se seguem.

O planejamento é uma questão política por envolver um compromisso com a reprodução ou com a transformação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, no que concerne a conquista e manutenção de clientes.

O objetivo da unidade de CRM (Customer Relationship Management) é administrar as informações detalhadas a respeito de cada cliente e de todos os pontos de contato estabelecidos com ele.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à cultura organizacional e ao desenvolvimento organizacional, julgue os próximos itens.

A análise transacional é uma técnica de desenvolvimento organizacional por meio da qual um indivíduo pode modificar seus sistemas de valores e mudar seu comportamento no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de educação corporativa, julgue os itens a seguir.

A diferença entre universidade corporativa e universidade tradicional consiste no fato de a primeira estar voltada aos interesses de uma instituição ou empresa específica. Entretanto, os métodos e as estratégias de aprendizagem da universidade corporativa são semelhantes àqueles empregados por instituições de ensino tradicionais, que valorizam o tripé pesquisa, ensino e extensão.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, referentes ao processo orçamentário.

O processo de apreciação do projeto de Lei Orçamentária Anual na Comissão Mista de Orçamento inicia-se com a realização de audiências públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que o almoxarifado de uma empresa estoque apenas papel higiênico, no montante de 600.000 unidades, e que a sucessão de embalagens seja feita de acordo com a tabela cima, julgue os itens que seguem.

A forma como são dispostas as caixas de papelão (apresentação 2) sobre os paletes de 4 entradas denomina-se arranjo físico.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes no que concerne ao marketing de relacionamento e à ética nas relações interpessoais com clientes.

Informar o cliente a respeito dos produtos a serem vendidos e dificultar o acesso à informação quando há defeitos após a compra são recomendações de boas práticas do marketing de relacionamento.

• C. Certo
• E. Errado