Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere à evolução da administração e ao processo administrativo, julgue os itens a seguir.

Uma das dificuldades do Balanced Scorecard (BSC) refere-se à ampliação do número de indicadores, dada a subjetividade dos indicadores não financeiros.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão organizacional, julgue os itens que se seguem.

O sucesso na elaboração do diagnóstico de análise administrativa demanda, entre outras atividades, a emissão de relatórios periódicos, principalmente no início e na conclusão de fases importantes.

• C. Certo
• E. Errado

O desenvolvimento de pessoas nas organizações é uma estratégia cuja efetivação pode desencadear mudanças e (ou) fortalecer valores e comportamentos. Julgue os itens subsecutivos, no que diz respeito ao desenvolvimento e à capacitação de pessoal.

A tendência no que se refere ao desenvolvimento de pessoas no setor público é a resolução de problemas atuais, em detrimento das necessidades futuras, dado o setor público não acompanhar as mudanças do contexto social.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência a organização e processo decisório, julgue os próximos itens.

De acordo com o modelo racional, um dos fatores que afeta a tomada de decisão é a limitação cognitiva do agente, levando-o a tomar decisões satisfatórias, e não ótimas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão da qualidade e ao modelo de excelência gerencial, julgue os itens seguintes.

Apesar de o ciclo PDCA ter sido criado para aumentar a eficiência de uma organização, sendo um instrumento de planejamento estratégico, sua utilização não é recomendada como diretriz para o aprimoramento contínuo da qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.

Entre as dimensões clássicas de análise contempladas no diagrama de causa e efeito inclui-se a medida.

• C. Certo
• E. Errado

O desenvolvimento de pessoas nas organizações é uma estratégia cuja efetivação pode desencadear mudanças e (ou) fortalecer valores e comportamentos. Julgue os itens subsecutivos, no que diz respeito ao desenvolvimento e à capacitação de pessoal.

As ações voltadas ao desenvolvimento de pessoas nas organizações contribuem para que os indivíduos participem dos processos de mudança.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência a organização e processo decisório, julgue os próximos itens.

Em uma organização, o processo decisório visa à resolução de problemas, mas não ao aproveitamento de oportunidades.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a processos administrativos, julgue os próximos itens.

A avaliação do desempenho é uma das etapas do processo da gestão de desempenho de pessoas. Por envolver diversos integrantes da equipe, sem influências do contexto externo, a avaliação 360 graus é a mais adequada.

• C. Certo
• E. Errado

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta com metodologia própria de apoio à gestão estratégica e, entre outros elementos, fundamenta-se em indicadores, metas e perspectivas. As perspectivas do BSC são

• A.

  processos, financeira, material e conhecimento.

• B.

  financeira, processos internos, clientes e aprendizagem e crescimento.

• C.

  financeira, logística, contábil e aprendizagem e crescimento.

• D.

  clientes, recursos humanos, recursos materiais e aprendizagem e crescimento.

• E.

  processos externos, financeira, aprendizagem e crescimento e colaboradores.