Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca das teorias de administração, julgue os itens a seguir. Segundo a teoria contingencial, não há modelo organizacional exclusivo nem modelo melhor que outro porque as organizações são sistemas abertos que necessitam de cuidados, de administração e tratamento adequados ao tipo de atividade que desempenhem e ao ambiente em que se encontrem.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando-se que, na gestão de estoque, o tempo de reposição pode ser dividido nas fases emissão do pedido, preparação do pedido e transporte, é correto afirmar que a fase de preparação do pedido refere-se ao tempo que compreende

• A. a verificação do estoque, a emissão do pedido e a chegada do produto ao cliente final.
• B. a emissão e a entrega do pedido ao fornecedor.
• C. saída e o transporte do produto para o cliente, o recebimento e o armazenamento do produto.
• D. o recebimento do pedido, a fabricação e a separação do produto, a emissão do faturamento e o armazenamento do produto para o transporte.
• E. o envio do produto pelo fornecedor até a sua entrega ao cliente final.

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são características do feedback eficaz, que permite avaliar o desempenho do servidor no atendimento ao público.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à elaboração, à análise e à avaliação de projetos, julgue os itens a seguir. Entre os aspectos que devem ser considerados na avaliação do sucesso de um projeto incluem-se a adequação ou a inadequação de seus produtos, o cumprimento dos prazos e dos custos estimados e, sobretudo, a agregação de valor e a satisfação dos clientes e das partes interessadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue o item subsequente, relativo a cultura e liderança nas organizações. Os líderes formais são responsáveis pela criação de uma cultura organizacional sem influência de outros agentes internos ou externos à organização, razão por que as relações entre os estilos de liderança e a cultura de determinada organização já fornecem descobertas-chave a respeito do seu modo de atuação.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que apresenta tipos de dados necessários para o cálculo do ponto de pedido, ou seja, a quantidade de estoque que, quando alcançada, indica o momento de providenciar um novo pedido de compra.

• A. consumo médio mensal, estoque máximo e tempo de reposição
• B. tempo de reposição, estoque mínimo e giro de estoque
• C. consumo médio mensal, giro de estoque e estoque segurança
• D. tempo de reposição, giro de estoque e estoque máximo
• E. consumo médio mensal, tempo de reposição e estoque mínimo

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, a comunicação é facilitada pela natureza da linguagem, visto que o servidor e o público naturalmente buscam a precisão do significado das palavras escolhidas para expressar um pensamento e prestar uma informação.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a modelos de gerenciamento de projetos e suas características, julgue os itens subsequentes. O modelo de execução de projetos em cascata é caracterizado por fases que se entrelaçam e se sobrepõem. A abordagem incremental, por sua vez, assemelha-se ao planejamento em ondas sucessivas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos processos organizacionais de planejamento e de tomada de decisões, julgue os itens que se seguem. Normalmente, o tomador de decisões que adota o estilo integrativo utiliza poucas informações no processo decisório. Por esse motivo, ele pretere a criatividade e prioriza a avaliação dessas informações de maneira crítica, detalhada e centralizada.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do trabalho em equipe, julgue os itens subsecutivos. Ao criar equipes, o órgão se beneficia porque, nelas, há maior número de perspectivas das demandas, bem como de diferentes abordagens que podem estar disponíveis para se resolver determinado problema.

• C. Certo
• E. Errado