Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao arquivamento, ao protocolo e aos procedimentos administrativos, julgue os itens de 51 a 59.

A autuação do processo deve ser feita, preferencialmente, a partir de um documento original; no entanto, pode-se utilizar uma cópia de documento, autenticada por alguém dotado de fé pública. Documentos transmitidos por fax, entretanto, não podem constituir peças de processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da divisão do trabalho e da departamentalização, julgue os itens seguintes.

Visando garantir o melhor cumprimento de prazos e orçamentos, deve-se evitar adotar a departamentalização funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de planejamento, elaboração, execução e avaliação, julgue os próximos itens.

A avaliação é a etapa final do planejamento e serve para avaliar sua efetividade e embasar a reorientação, quando necessário.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O processo de auditoria do sistema de qualidade realizado pelos compradores em seus fornecedores constitui uma técnica da escola da qualidade total.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de vendas, julgue os seguintes itens.

O roteiro de vendas, com todos os elementos indispensáveis a respeito do que está sendo oferecido e na ordem adequada, é fundamental para convencer o cliente. Para que nenhuma parte importante seja esquecida, o vendedor deve ler o roteiro durante a apresentação de venda.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão por competências é uma das práticas de gestão de pessoas mais difundidas na última década. No âmbito da administração pública federal direta, tanto a capacitação quanto o desenvolvimento de carreira têm aparecido associados à gestão com foco em competências quando das publicações de novos dispositivos referentes à administração de recursos humanos. Nesse contexto, julgue os próximos itens, a respeito das competências essenciais (core competences) e das competências individuais.

Embora sejam encontradas na literatura e em planos de ação de consultorias novas roupagens e metodologias para análise e mapeamento de competências, a base para a formação desse constructo foi o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes demonstradas pelos profissionais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da divisão do trabalho e da departamentalização, julgue os itens seguintes.

Para se fomentar condições favoráveis à inovação e criatividade, deve-se adotar a departamentalização funcional, em virtude da adaptação às demandas dos clientes externos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de planejamento, elaboração, execução e avaliação, julgue os próximos itens.

As etapas de elaboração e de execução de planos devem ser articuladas, como parte de uma cadeia complexa de interações recíprocas, para que se obtenha o resultado esperado.

• C. Certo
• E. Errado

Os conflitos constituem elemento integrante da vida das organizações e surgem

quando há a necessidade de escolha entre situações que podem ser antagônicas e consideradas incompatíveis.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão por competências é uma das práticas de gestão de pessoas mais difundidas na última década. No âmbito da administração pública federal direta, tanto a capacitação quanto o desenvolvimento de carreira têm aparecido associados à gestão com foco em competências quando das publicações de novos dispositivos referentes à administração de recursos humanos. Nesse contexto, julgue os próximos itens, a respeito das competências essenciais (core competences) e das competências individuais.

Uma vez mapeadas e validadas as competências individuais, é usual construir, por agregação, as competências coletivas e, a partir delas, as competências essenciais da organização. Essa é uma característica das organizações detentoras de alto nível de maturidade em gestão de pessoas que já estão sedimentadas no mercado.

• C. Certo
• E. Errado