Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

O feedback constitui importante elemento no processo de comunicação intergrupal, e é caracterizado pelo envio de uma nova mensagem pelo mesmo emissor da primeira.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da função administrativa de direção, julgue os itens que se seguem.

A direção é impessoal, razão pela qual constitui uma das funções mais simples para o administrador.

• C. Certo
• E. Errado

O círculo de qualidade pode ser indicado como um exemplo de aplicação de trabalho em equipe que tem por objetivo formar uma equipe de espírito positivo, lealdade intensa e elevada motivação. Criados no Japão, os círculos de qualidade são compostos por pequeno número de funcionários que estudam sistematicamente e discutem o controle da qualidade. Esses trabalhos em grupo facilitam a educação, o treinamento e a propagação das técnicas da qualidade. Com relação ao trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

Ter objetivos compartilhados e focalizar as metas individuais de cada membro do grupo são fatores fundamentais para o sucesso de uma equipe.

• C. Certo
• E. Errado

No ambiente profissional, as pessoas exercem diferentes papéis: chefe, subordinado, colega. É importante, em cada um dos papéis citados, saber se relacionar, destacando-se a habilidade de dar retorno sobre o comportamento do outro. À luz dessa premissa, julgue os itens a seguir.

O chefe, ao falar sobre o trabalho desempenhado, deve focar-se na personalidade do subordinado, tendo em vista que tal atitude possibilita um comportamento receptivo à crítica.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do tema abordado, no fragmento de texto acima, julgue os itens a seguir.

O modelo de gestão baseado em competências possibilita visão mais clara das possibilidades de ascensão, uma vez que determina um conjunto específico de competências para diferentes níveis de carreira do mesmo eixo, ou mesmo para eixos distintos. Valoriza-se, nesse modelo, o saber fazer.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 81 a 85, a respeito da gestão da qualidade e da reengenharia organizacional.

O diagrama de causa e efeito, ferramenta muito utilizada para identificar as causas mais freqüentes dos problemas relacionados à qualidade na organização, é representado por um gráfico em que o eixo horizontal apresenta os problemas identificados e o eixo vertical apresenta a freqüência de cada problema.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da função administrativa de planejamento, julgue os itens que se seguem.

Melhorias no controle e na administração do tempo podem ser apontadas como benefícios conseguidos com o planejamento.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 84 a 92, acerca da administração de pessoal e recursos humanos.

A avaliação dos resultados do treinamento deve monitorar as modificações desejadas no comportamento dos empregados, bem como a relação desses resultados com o alcance das metas da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, acerca de educação nas empresas.

Para o levantamento de necessidades de treinamento, são utilizados como subsídios dados e informações decorrentes de resultados de avaliação de desempenho, problemas de pessoal e de produção.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes quanto à gestão da produção e de processos produtivos.

Qualquer operação produz bens, serviços ou uma composição dos dois. Tal resultado é decorrente de um processo de transformação que segue basicamente o modelo input-transformação-output.

• C. Certo
• E. Errado