Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Para a orçamentação ou estimativa de custos de um projeto, são usadas planilhas de custos, nas quais os serviços poderão ser agrupados por centros de custo. Considerando esse assunto, julgue os seguintes itens.

Com base somente nessas planilhas de orçamentação, não é possível montar o cronograma financeiro do projeto.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Por ser um objetivo dos códigos disciplinares das organizações, o comportamento do empregado no ambiente de trabalho não é objeto da avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, que versam sobre organização de sistemas e métodos.

A elaboração de formulários envolve a análise de critérios que vão desde as informações a serem coletadas e armazenadas, até o tipo, a qualidade, a cor e o número de vias do papel a ser utilizado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de trabalho em equipe.

As equipes são vantajosas porque rompem a rigidez hierárquica das empresas baseadas em compartimentos, facilitam o processo de comunicação interna e reúnem pessoas com conhecimentos de várias áreas, aproximando-as.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão do conhecimento, julgue os itens a seguir.

Redes de trabalho, potencial de criação e inovação e capacidade de aprendizagem individual e organizacional podem ser considerados como facilitadores do trabalho com o formato tácito do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

O termo benchmarking é aplicado somente às organizações de manufatura, não tendo ainda aplicações em serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

A gestão estratégica surge como forma de solucionar os problemas de implementação do planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

O mapeamento dos processos deve ser detalhado até o nível estratégico de diretorias, de modo a permitir sua perfeita compreensão e a obtenção satisfatória de produtos e serviços, objetivos e resultados dos processos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação aos conceitos e aplicações gerais da administração, julgue os itens de 124 a 135.

Na abordagem clássica da administração, manifestaram-se diferentes posições acerca da centralização e da descentralização da autoridade. Defende-se, entretanto, a centralização em situações de mudança e de incerteza, e a descentralização em situações de risco e de crise.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.

Considerando-se que, em última instância, os clientes das organizações públicas são cidadãos, a aplicação das ferramentas da qualidade nessas organizações deve ter como objetivo final a prestação de serviços melhores e mais adequados às necessidades da população.

• C. Certo
• E. Errado