Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Quanto ao modelo entidade-relacionamento (MER) desenvolvido por Peter Chen, julgue os próximos itens.

O modelo é representado de forma diagramática, onde os retângulos representam as entidades, os losangos os relacionamentos, as linhas as ligações entres as figuras e opcionalmente as elipses os atributos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

Acerca das escolas de planejamento estratégico, a escola de configuração tem como característica integrar as mensagens das demais escolas.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

O mapeamento de processos envolve a identificação e a visualização dos quatro elementos essenciais dos processos de trabalho, que são fornecedor, entrada, saída e cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

A divisão de clientes por idade, faixa de rendimento e nível de instrução exemplifica a segmentação por características sociodemográficas.

• C. Certo
• E. Errado

O orçamento empresarial é utilizado para prever situações hipotéticas e para estimar os resultados da empresa. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A definição dos objetivos, metas e diretrizes compete à alta administração da empresa, bem como a elaboração dos planos, pois, dessa forma, são incentivados e motivados aqueles que devem executar os planos para cumprir as metas e objetivos de cada área.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Para que se evitem distorções nos critérios de avaliação de desempenho, a aplicação dessa avaliação deve ser responsabilidade exclusiva da unidade de administração de recursos humanos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de desenvolvimento, capacitação e retenção de talentos, julgue os itens seguintes.

Objetivos instrucionais são descritos em termos de conhecimentos, habilidades e(ou) atitudes e decorrem de avaliações de necessidades de treinamento em organizações e trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento estratégico, julgue os itens de 51 a 65.

A estratégia da liderança, no custo total, se caracteriza por direcionar os esforços da empresa no controle e redução dos custos com produção, armazenamento, distribuição, pesquisa e desenvolvimento, publicidade e vendas.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão do conhecimento, julgue os itens a seguir.

Para ser efetiva, a gestão do conhecimento tem de ser operacionalizada por meio de uma espiral de criação do conhecimento que se inicia no nível organizacional, em seguida move-se para o nível de grupos e, por fim, atinge o nível individual de análise.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da qualidade e da melhoria de desempenho, julgue os itens de 106 a 113.

O ciclo PDCA (plan, do, check and act — planejar, fazer, verificar e agir) é uma seqüência de atividades que devem ser percorridas de maneira cíclica, com o objetivo de propiciar o melhoramento contínuo do processo.

• C. Certo
• E. Errado