Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

O RUP permite o tratamento de levantamento de requisitos. Acerca do levantamento de requisitos, assinale a opção correta.

• A.

  A modelagem de negócios não interfere na análise de requisitos porque essas etapas são totalmente independentes e não possuem relação direta.

• B.

  O levantamento de requisitos é realizado na fase de desenvolvimento de sistemas, quando se está gerando os códigos fontes do software.

• C.

  Uma boa compreensão da estrutura e processos de uma organização torna menos complexo o processo de levantamento de requisitos de um sistema a ser desenvolvido.

• D.

  O levantamento de requisitos só pode ser apresentado após a geração do primeiro protótipo de um sistema, porque só assim os analistas podem levantar as reais necessidades dos usuários de um sistema.

Organização, sistemas e métodos pode ser descrita, de forma simplificada, como a função responsável pela modelagem da organização, pela definição dos métodos de trabalho e pelo desenho dos processos de negócio. A esse respeito, julgue os itens de 74 a 80.

Acerca de delegação e descentralização, é correto afirmar que departamentalização por divisão do trabalho se caracteriza como uma atividade de descentralização, pois transfere atividades e responsabilidades de uma unidade para outras e documenta essa transferência por meio do registro nos regimentos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem relacionados a comunidades de prática.

A primeira de três características essenciais que definem um grupo como uma comunidade de prática é o domínio. A comunidade possui uma identidade definida pelo interesse compartilhado em um domínio.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto às técnicas de atendimento aos clientes, julgue os itens subseqüentes.

Ainda que, na fase de demonstração, o vendedor perceba que o produto é o que o cliente procura, ele deve evitar fechar o negócio imediatamente, prolongando a negociação a fim de vender produtos adicionais.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

A redução do grau de incerteza na tomada de decisão depende da qualidade e da natureza adequada da informação, independentemente de sua tempestividade.

• C. Certo
• E. Errado

Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.

Uma das desvantagens do recrutamento interno é conhecida como o princípio de Peter: se administrado incorretamente, leva a organização a promover continuamente seus empregados ou servidores, elevando-os até a posição ou função em que demonstram o máximo de sua incompetência.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

O equilíbrio organizacional, em termos de administração de recursos humanos, ocorre quando as contribuições dadas pelos colaboradores são compatíveis, em quantidade e qualidade, com as respectivas recompensas ofertadas pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas e práticas contemporâneas de gestão empresarial que visam aumentar a governança e o controle sobre os processos de trabalho, é correto afirmar que

o diagrama de causa e efeito de Ishikawa é uma técnica utilizada para estudar a possível relação entre duas variáveis e as possíveis correlações de causa e efeito em um processo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 92 a 96, que tratam do planejamento organizacional e do impacto do ambiente nas organizações.

O planejamento operacional é responsável pelo detalhamento da forma de se colocar em prática as estratégias e táticas definidas para a organização e suas áreas funcionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

O planejamento requer a formulação dos objetivos do treinamento, tomando como base a avaliação das necessidades e o desempenho esperado dos trabalhadores.

• C. Certo
• E. Errado