Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No contexto de trabalho, ao se buscar aperfeiçoar habilidades interpessoais, a competência nos relacionamentos pode ser alcançada e os membros dos grupos podem dispor-se a trabalhar de maneira eficaz em conjunto. À luz desses princípios, julgue os itens de 61 a 64, acerca de relações humanas.

O processo de interação humana exige determinada atuação, que variará, entre outros aspectos, em função do contexto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a qualidade e produtividade nas organizações.

Gerir adequadamente a qualidade no processo implica buscar a melhoria contínua e direcionar todas as ações do processo produtivo para o atendimento das necessidades dos diversos tipos de clientes envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem relacionados a comunidades de prática.

Um exemplo de comunidade de prática é um grupo de pessoas que, mesmo sem interagir, têm em comum o mesmo cargo ou possuem a mesma titulação.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a comunicação interna eficaz é um dos fatores que facilitam a gestão das organizações, julgue os itens que se seguem.

O processo de comunicação envolve um emissor que envia uma mensagem a um receptor.

• C. Certo
• E. Errado

A adequada gestão da informação permite otimizar o fluxo de comunicação organizacional, bem como representa ferramenta essencial na condução do processo decisório, possibilitando maior eficiência, eficácia e efetividade nas organizações. Acerca da gestão da informação e do processo decisório, julgue os itens subseqüentes.

Na ordem cronológica correta das etapas do processo decisório, o estabelecimento de soluções alternativas deve ocorrer após a identificação do problema e antes de sua análise.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Uma capacitação que visa à transmissão de informações obterá como resultado a transformação de atitudes negativas em atitudes favoráveis, bem como a conscientização e a sensibilização das pessoas envolvidas no processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das técnicas e práticas contemporâneas de gestão empresarial que visam aumentar a governança e o controle sobre os processos de trabalho, é correto afirmar que

o quality function deployment (QFD) pode ser definido como sendo um processo para converter as necessidades de qualidade dos clientes a características técnicas e assim determinar a qualidade do projeto para o produto final. Também conhecido por Casa da Qualidade, o QFD é obtido pelo cruzamento da tabela dos requisitos do cliente (ou da qualidade exigida) com a tabela das características de qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens de 92 a 96, que tratam do planejamento organizacional e do impacto do ambiente nas organizações.

A análise da turbulência ambiental deve ser realizada antes do processo de planejamento, e deve ocorrer novamente apenas após a conclusão do ciclo planejado, quando se irá planejar uma nova etapa para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos à tecnologia de educação.

O desenvolvimento das estratégias de ensino deve levar em consideração a adequada disposição e distribuição das informações.

• C. Certo
• E. Errado

A teoria da administração clássica tem por foco de estudo a execução de tarefas, ao passo que a teoria comportamental dá especial ênfase ao ser humano e às suas relações com o trabalho. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

A pirâmide de Maslow, composta por cinco níveis essenciais à motivação, tem a sua base ocupada pela necessidade de realização pessoal do ser humano.

• C. Certo
• E. Errado