Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

Acerca do gerenciamento por diretrizes, julgue os itens a seguir.

O desdobramento das diretrizes, além de basear-se na análise do processo de cada estágio, tem de ser negociado tanto vertical quanto horizontalmente, objetivando-se o contínuo ajuste do procedimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos na empresa, julgue os itens a seguir.

Neste milênio, as organizações tendem a ser administradas como um conjunto de processos interligados, e não como conjuntos de departamentos independentes.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma avaliação realizada por meio de entrevista informal com o trabalhadores, sobre as condições de seu próprio trabalho, a totalidade dos participantes reclamaram das condições de trabalho, em relação à limpeza e organização do local, julgando que isso pode causar prejuízos para a segurança da equipe, por exemplo, com equipamentos eletrônicos em péssimas condições. Os participantes da pesquisa relataram a falta de habilidade técnica de alguns colegas, falta de habilidade gerencial do coordenador, que não assegura os direitos de cada trabalhador e emperra o alcance das metas. Mencionaram que já foram realizados vários cursos, nos quais falou-se sobre coisas bonitas, mas, por vezes, incompreensíveis. Observaram também a indefinição nas funções de cada colega e uma mudança constante das metas que lhes são atribuídas.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens seguintes em relação ao treinamento na área de qualidade de vida.

Quanto à falta de habilidades técnicas, um programa de QVT deve prever um treinamento das mesmas, utilizando uma comunicação que esteja o mais próximo possível da realidade dos trabalhadores do setor, evitando as incompreensões.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de pessoal e recursos humanos, julgue os itens subseqüentes.

Tanto em organizações públicas quanto no setor privado, a atividade de recrutamento deve ocorrer posteriormente à seleção dos candidatos aptos para os cargos disponíveis.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com Shimizu, com exceção dos problemas de rotina, bem conhecidos e com estrutura de opções bem definida, o processo de formular alternativas de decisão e escolher a melhor delas é quase sempre caótico e complexo. Tendo essa assertiva como referência inicial, julgue os itens a seguir, relativos a sistemas de informação, ao gerenciamento da informação e à representação do conhecimento.

Os sistemas de apoio à decisão concentram-se em necessidades específicas dos decisores. Assim, focam mudanças ambientais e, por meio de simulações, auxiliam a otimizar o processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A equipe que não tem conflitos pode ser um problema, porque a falta deles pode significar que não há confiança entre os membros do grupo para que idéias novas sejam apresentadas e debatidas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de competências, julgue os itens de 107 a 116.

O desenvolvimento de competências demanda um processo de capacitação, devendo refletir-se na capacidade de mobilizar recursos em práticas de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade, julgue os próximos itens.

O benchmarking é um processo contínuo de medição e implementação de melhorias, utilizado com o objetivo de levar a empresa à liderança de mercado. Uma vez atingido esse objetivo, o seu valor como técnica gerencial pode ser ignorado.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão pública, julgue os itens a seguir.

No núcleo estratégico do governo, o tipo de gestão misto entre a administração pública burocrática e a gerencial se adapta melhor às características básicas das tarefas que devem ser implementadas.

• C. Certo
• E. Errado

A indústria Sigma Decor produz móveis padronizados de madeira para residências e escritórios. Visando se adequar às necessidades dos clientes e às novas exigências da sociedade em geral, a indústria, segundo o diretor-presidente, passaria a ter nova forma de atuação, com impacto na sua missão e nos seus objetivos e não seria mais possível, por exemplo, produzir com base em modelos-padrão definidos pelas áreas de projeto e de acordo com a capacidade operacional. Ficou estabelecido que deveriam ser elaboradas propostas para viabilizar o alcance desse novo objetivo. O chefe do departamento de produção de armários, visando rapidamente atender às necessidades organizacionais apresentadas pelo seu superior, elaborou o planejamento da nova forma de produção de armários em conjunto com representantes das várias equipes a ele subordinadas, situação que gerou críticas de vários departamentos da indústria, entre eles o financeiro, o de recursos humanos e o de administração de recursos materiais e patrimoniais. Com base na situação hipotética acima apresentada e na metodologia e práticas de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir.

I Com base nos princípios específicos do planejamento, o chefe do departamento de produção de armários agiu corretamente ao realizar o planejamento com empregados de sua unidade, pois havia uma demanda específica de sua inteira responsabilidade.

II As críticas dos demais departamentos têm fundamento nos princípios gerais de planejamento, pois a primeira função administrativa a ser executada deveria ser a de organizar, com o objetivo de dividir as tarefas e definir atribuições e responsabilidades referentes à nova missão; em seguida, deveriam ser estabelecidos os parâmetros de controle.

III Considerando as fases para elaboração e implementação do planejamento estratégico, as informações recebidas pelo diretor-presidente foram geradas na fase de diagnóstico estratégico.

IV Os pontos fortes e fracos relacionados aos novos desafios são identificados na etapa de análise interna.

Estão certos apenas os itens

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  II e IV.

• D.

  III e IV.