Questões de Administração da Centro de Seleção e de Promoção de Eventos UnB (CESPE)

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação.

Um usuário, ao ser atendido em uma instituição pública, recebeu as informações solicitadas, de maneira pouco atenciosa por parte do atendente, o que causou descontentamento e queixas a respeito do atendimento. Nessa situação, a queixa é improcedente, pois o tipo de contato estabelecido pelo atendente, ou seja, com desatenção ao usuário, não caracteriza uma falha no atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da aplicação do regime de competência e das operações típicas de uma empresa comercial ou prestadora de serviços, julgue os itens seguintes.

Ao adquirir ativo permanente à vista, a empresa deve reduzir o ativo circulante e aumentar o ativo permanente. Ao comercializar ativo permanente, a empresa deve reduzir o saldo do ativo permanente na conta do ativo, creditar a conta de depreciação acumulada e debitar o custo do bem vendido. Assim, deve haver a apuração do valor líquido do bem e seu respectivo registro na demonstração do resultado do exercício.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Paula, vendedora, não concorda com a nomeação feita pelo dono da organização em que ela trabalha, por meio da qual seu próprio filho, Daniel, recém-formado em administração, assumiu a gerência da loja. Jonas, antigo vendedor, que exercia o cargo de gerente, por não aceitar a nomeação de Daniel, foi demitido. Paula justifica sua indignação pelo fato de Daniel não possuir nenhuma experiência no ramo. No entanto, ela executa todas as determinações feitas pelo novo gerente. Nessa situação, ao executar as referidas determinações, Paula admite que a autoridade de Daniel é legítima devido ao cargo ocupado por ele.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do planejamento no processo organizacional, assinale a opção correta.

• A.

  Previsão, resolução de problemas e plano são sinônimos de planejamento.

• B.

  Após a elaboração do planejamento estratégico, as organizações devem elaborar a análise dos ambientes externo e interno, quando identificarão seus pontos fortes e fracos, as ameaças e as oportunidades.

• C.

  Para que o processo de planejamento tenha foco claro nas necessidades da organização, deve-se restringir ao máximo a participação de unidades organizacionais de níveis hierárquicos inferiores.

• D.

  Contribuição para o alcance dos objetivos, precedência sobre as outras funções administrativas, maximização dos resultados positivos e minimização das deficiências são princípios gerais do planejamento.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Considere a seguinte situação hipotética.

Mário há anos trabalha em uma repartição pública, não falta ou chega tarde e tem boa produtividade, porém não recebe palavras de reconhecimento e de incentivo. Nessa situação, não há indicações de boas relações humanas no local de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da aplicação do regime de competência e das operações típicas de uma empresa comercial ou prestadora de serviços, julgue os itens seguintes.

O registro da aquisição de debêntures emitidas por outras empresas, com resgate em longo prazo, não afeta o valor do ativo total. O que ocorre é uma saída de recursos do ativo circulante e um acréscimo no saldo do grupo realizável a longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à dinâmica das organizações e à administração de pessoal e de recursos humanos.

O gerente que emprega a liderança embasada no desenvolvimento profissional e pessoal dos integrantes da organização utiliza o estilo de liderança laissez faire.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação aos conceitos de planejamento, assinale a opção incorreta.

• A.

  O conceito central de planejamento consiste na racionalização das ações, na antecipação de situações organizacionais, na coordenação de atividades e na maximização dos resultados.

• B.

  O ciclo clássico e amplo de planejamento constituiu-se de planejamento, implementação, controle e avaliação e realimentação/replanejamento.

• C.

  A análise ambiental interna é o elemento mais importante da etapa de coleta de dados.

• D.

  O planejamento se divide em estratégico, tático e operacional.

No que se refere a relações humanas, julgue os itens que se seguem.

Existem diferentes tipos de usuários, mas a maneira de se relacionar com eles deve ser sempre a mesma, pois as relações no atendimento ao público são padronizadas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das operações típicas de empresas comerciais, prestadoras de serviços e industriais, julgue os itens a seguir.

Considere-se que, ao efetuar aquisição de ativo permanente, a empresa assinou contrato que prevê a cobrança de juros de 5% ao mês no caso de atraso, acrescido de 2% de multa. Os juros serão capitalizados de maneira simples e serão apurados de maneira proporcional ao tempo de atraso. A empresa adquiriu o bem por R$ 62.000,00 no dia 10 de março de 2005 e obteve prazo de pagamento até o dia 15 de abril de 2005. Nessa situação, caso a empresa tenha efetuado o pagamento no dia 1.^o de maio de 2005, o lançamento contábil nessa data deve ser feito como mostrado abaixo:

• C. Certo
• E. Errado