Questões de Administração da Coordenadoria de Processos Seletivos (COPS UEL)

Sobre eficiência, é correto afirmar que representa:

• A.

  O uso do menor tempo possível no atendimento.

• B.

  A melhor presteza no atendimento.

• C.

  O uso do menor número de recursos.

• D.

  O melhor uso possível dos recursos.

• E.

  A maior simpatia no atendimento.

A empresa de Confecções Fazer Fácil contratou um novo Diretor, Sr. José Juliano, que logo em seu primeiro dia de trabalho na empresa descreveu aos funcionários o seu modelo de administração da seguinte maneira: "a aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência". A partir desta citação, pode-se concluir que a empresa estava embasada:

• A.

  Nos princípios da Administração Científica.

• B.

  Na Teoria Sistêmica da Administração.

• C.

  Na abordagem humanística da organização.

• D.

  No modelo burocrático de organização.

• E.

  Nos princípios da Teoria Contingencial.

Você, em função do tipo de bem ou serviço, deve estabelecer uma estratégia de marketing para atingir seu público-alvo. É de seu conhecimento que os produtos, de acordo com sua durabilidade e tangibilidade, podem ser classificados em três grupos: bens duráveis, bens não duráveis e serviços. Quanto às características dos elementos desses grupos, está correto afirmar que:

• A.

  A tangibilidade é uma das características dos serviços.

• B.

  Os bens duráveis têm a peculiaridade de ser consumidos rapidamente.

• C. Os bens não duráveis são bens tangíveis que sobrevivem a muitos usos.
• D.

  Os alimentos consumidos diariamente são bens não duráveis e intangíveis.

• E.

  Os serviços têm como características serem inseparáveis, variáveis e não estocáveis.

Os itens das Regras e critérios a serem observados no Estudo de Métodos e Técnicas são:

• A.

  Local de trabalho; tarefa; ferramentas e equipamentos.

• B.

  Uso do corpo humano; local de trabalho; tarefa e rotinas.

• C.

  Ferramentas e equipamentos, tarefa; rotinas e uso do corpo humano.

• D.

  Rotinas; local de trabalho; uso do corpo humano; ferramentas e equipamentos.

• E.

  Uso do corpo humano; ferramentas e equipamentos; local de trabalho e tarefa.