Questões de Administração da Escola de Administração Fazendária (ESAF)

Conforme diagrama a seguir, pode-se afirmar que os números identificam as seguintes dimensões de desempenho:

• A. 1. Efetividade 2. Economicidade 3. Eficiência 4. Eficácia
• B. 1. Economicidade 2. Efetividade 3. Eficiência 4. Eficácia
• C. 1. Efetividade 2. Economicidade 3. Eficácia 4. Eficiência
• D. 1 Eficácia 2. Economicidade 3. Eficiência 4. Economicidade
• E. 1. Efetividade 2. Eficiência 3. Economicidade 4. Eficácia

Selecione a opção que descreva a característica central da contratualização de desempenho.

• A. Serve como mecanismo de controle da atuação administrativa das agências reguladoras.
• B. Estabelece condições específicas no relacionamento entre o Poder Público.
• C. Pode estar vinculado à concessão de autonomias e flexibilidades.
• D. Gera obrigações entre o Poder Público e as entidades da sociedade civil.
• E. É um mecanismo de participação de resultados.

Analise as afirmativas que se seguem e assinale a opção correta. As abordagens tradicionais da administração são caracterizadas pela ênfase de cada uma das teorias.

I. Tanto a Teoria da Administração Científi ca como a Teoria Clássica dão ênfase às tarefas.

II. As abordagens tradicionais são: Teoria da Administração Científica, Teoria Clássica, Teoria da Organização Burocrática (ou Teoria da Burocracia) e Teoria das Relações Humanas.

III. A Teoria da Organização Burocrática dá ênfase à estrutura organizacional.

• A. Somente II está correta.
• B. Somente I e II estão corretas.
• C. Somente I e III estão corretas.
• D. Somente II e III estão corretas.
• E. I, II e III estão corretas.

As teorias administrativas de Sistemas e Contingencial são consideradas teorias que se preocupam com o meio ambiente. Analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta.

I. Recentemente percebeu-se que o contexto em que as organizações vivem e operam é caracterizado pela multiplicidade de outras organizações e pelas diferentes forças que enfrentam e que provocam a mudança.

II. Na Teoria dos Sistemas, a organização é visualizada como um sistema operando em um meio ambiente, porém, independente dele para obter seus insumos e colocar seus produtos/serviços.

III. Segundo a Teoria da Contingência, as organizações são visualizadas como entidades em contínuo desenvolvimento e mudança para alcançar ajustamento adequado ao ambiente.

• A. Somente II está correta.
• B. Somente I e II estão corretas.
• C. Somente I e III estão corretas.
• D. Somente II e III estão corretas.
• E. I, II e III estão corretas.

• A. Somente II está correta.
• B. Somente I e II estão corretas.
• C. Somente I e III estão corretas.
• D. Somente II e III estão corretas.
• E. I, II e III estão corretas.

Na organização voltada para processos, a gestão tem características específicas. Analise as afirmativas abaixo e selecione a opção incorreta.

• A. Na organização voltada a processos, existe o objetivo de otimizar a posição competitiva da organização, seu valor para os acionistas e sua contribuição para a sociedade.
• B. Na organização voltada a processos, os processos são melhorados em busca de maior eficiência, velocidade ou qualquer outro objetivo de desempenho.
• C. Na organização voltada a processos, existe uma estrutura que privilegia áreas funcionais e as trata como funções permanentes não integradas.
• D. Na organização voltada a processos, os processos cruzam fronteiras funcionais provocando a horizontalização em detrimento da verticalização da cadeia de comando.
• E. Na organização voltada a processos, permite-se que as funções trabalhem de forma coordenada, aumentando a eficiência de longo prazo.

Analise as afirmativas a seguir e selecione a opção correta.

• A. Um projeto é um conjunto de atividades temporárias, realizadas em grupo, destinadas a produzir um produto, não se aplicando a serviços públicos.
• B. Um projeto é uma iniciativa temporária no sentido de que tem um início e fim definidos em um mesmo exercício ou mandato.
• C. Um projeto é único no sentido de ser um conjunto de operações de rotina destinadas a atingir um objetivo organizacional.
• D. Uma equipe de projeto pode ser composta de pessoas que algumas vezes são vindas de diferentes organizações e de múltiplas geografi as.
• E. O desenvolvimento de um software para um processo empresarial aperfeiçoado, a execução das atividades de produção em uma organização ou a construção de uma ponte – todos são projetos.

Considerando as principais técnicas de solução de problemas, analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta.

• A. O Princípio de Pareto é uma técnica de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.
• B. O Método Cartesiano adota quatro princípios: dúvida sistemática, análise, síntese e método.
• C. Na técnica de Brainstorming, os participantes são estimulados a produzir sob regras que qualifi cam o que deve ser proposto.
• D. Na técnica de Análise de Campo de Forças, procura-se mapear e avaliar as ameaças e oportunidades, pontos fortes e pontos fracos dos objetivos organizacionais.
• E. O gráfico de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe é uma técnica que tem por finalidade priorizar problemas.

Relacione as duas colunas abaixo e a seguir selecione a opção que representa a sequência crescente de elementos de decisão.

• A. 1, 2, 3, 5, 4
• B. 3, 4, 2, 1, 5
• C. 4, 1, 5, 2,3
• D. 3, 5, 4, 2, 1
• E. 4, 5, 2, 4, 1

“Mudança significa a passagem de um estado para outro diferente” (Chiavenato, 2003). Com base nessa afirmativa, selecione a opção incorreta.

• A. A mudança é uma transição de uma situação para outra diferente, implicando em uma transformação.
• B. A mudança pode significar uma perturbação, mas não significará interrupção em nenhuma hipótese.
• C. Do ponto de vista humano, a mudança é uma decorrência da aprendizagem.
• D. A mudança ocorre quando há a descoberta e adoção de novas atitudes, valores e comportamentos.
• E. Quando as forças de resistência são maiores que as de suporte à mudança, a mudança é malsucedida.