Questões de Administração da Fundação de Apoio ao Desenvolvimento da UEL (FAUEL)

A obtenção de um maior grau de organização, produtividade, qualidade e eficiência são benefícios adquiridos quando se aplica um processo de:

• A. Comunicação externa.
• B. Segregação organizacional.
• C. Gestão e Planejamento de atividades.
• D. Sigilo profissional.
• E. Comunicação interna.

Na Gestão e Planejamento de atividades aplicados a um programa de qualidade total, o gestor pode trabalhar diversos fatores mas, ao mesmo tempo, focar-se em uma abordagem que priorize aquilo que ele considera mais importante. Neste contexto, a abordagem mais apropriada para melhorar o atendimento ao contribuinte é aquela focada:

• A. No produto da empresa.
• B. No usuário da empresa.
• C. Na produção da empresa.
• D. No valor de empresa.
• E. No gestor da empresa.

Em organizações públicas, ____________________ são muito utilizados, uma vez que representam visualmente a estrutura organizacional de um setor ou da própria organização. O principal propósito deste modelo estrutural é apresentar a hierarquização e as relações de poder/obediência entre os diferentes setores da organização. A lacuna acima pode ser corretamente preenchida pelo termo:

• A. organogramas.
• B. ofícios.
• C. documentos.
• D. arquivos.
• E. editais.

Extremamente importante atualmente, ________________________ é uma habilidade que representa a capacidade de interagir de forma produtiva, democrática e organizada com outros membros da organização no exercício de sua função. O termo que preenche corretamente a lacuna acima é:

• A. o sigilo profissional
• B. a centralização do poder
• C. a liderança autocrática
• D. o trabalho em equipe
• E. a individualidade

Recebe o nome de Comunicação Interna o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro da empresa. Neste processo, cartas e documentos, meios pelos quais a comunicação é feita e é transmitida entre locutores e interlocutores, recebem o nome de:

• A. Transmissores.
• B. Códigos empresariais.
• C. Receptores.
• D. Canais de comunicação.
• E. Canais externos.

O plano de melhorias é um procedimento usado para analisar um determinado ambiente, detectar problemas e pontos positivos, para então elaborar formas de potencializar pontos positivos e amenizar os negativos. Normalmente, ele é dividido em três fases: Diagnóstico, Análise estratégica e Análise operacional. A fase em que ocorre a OBSERVAÇÃO SISTEMÁTICA da realidade que será trabalhada recebe o nome de:

• A. Diagnóstico.
• B. Análise estratégica.
• C. Análise operacional.
• D. Ela não ocorre em nenhum dos processos descritos acima.
• E. Ela ocorre nas duas últimas fases.

Em instituições públicas, a _______________________ representa um instrumento eficiente para garantir padronização, controle e organização de processos e pessoas, mesmo que, por vezes, possa tornar um trabalho mais lento. A lacuna acima é preenchida corretamente pelo termo:

• A. inovação.
• B. burocracia.
• C. ética profissional.
• D. ergonomia.
• E. autonomia.

Para Herzberg existem dois fatores que orientam o comportamento das pessoas. São exemplos de fatores higiênicos identificados por Herzberg:

• A.

  O trabalho em si e o progresso funcional.

• B.

  O reconhecimento e a responsabilidade.

• C.

  O salário e as condições de trabalho.

• D.

  Crescimento individual e realização.

No que se refere aos objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde, considere as afirmativas que se seguem e assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a qualidade no atendimento.

• B.

  os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a continuidade da oferta dos serviços de saúde.

• C.

  os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir os baixos custos de aquisição, de realização do pedido e de manutenção dos estoques.

• D.

  os objetivos de uma unidade de gerenciamento de materiais em hospitais e unidades de saúde visam a garantir a análise do pedido de suprimento.

Toto e qualquer armazenamento de material gera determinados custos, EXCETO:

• A.

  custos com edificação (compra e venda).

• B.

  custos de capital (juros, depreciação).

• C.

  custos com pessoal (salários, encargos sociais).

• D.

  custos com manutenção (deterioração, equipamentos, obsolescência).