Questões de Administração da Fundação Getúlio Vargas (FGV)

As empresas controlam o absenteísmo, elaboram estatísticas de pessoal e analisam a rotatividade dos funcionários, porque essas ações envolvem custos relativamente altos para as organizações. Em relação à rotatividade de pessoal, ou turnover (em inglês), analise as afirmativas a seguir.

I. O turnover envolve a avaliação da política de remuneração e benefícios, as oportunidades de crescimento profissional interno, o mapeamento das condições de trabalho, as entrevistas de desligamento e a pesquisa de clima organizacional.

II. O baixo nível salarial em comparação ao mercado de trabalho ou concorrentes, a insatisfação com as chefias, os problemas pessoais, o processo seletivo inadequado e o perfil da vaga incorreto são as principais causas do turnover.

III. Os custos do processo seletivo, a diminuição da produtividade, o reflexo na imagem da empresa, a perda de conhecimento da organização e a dificuldade da empresa em obter vantagem competitiva, são as principais consequências do turnover.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

As organizações realizam diversas iniciativas para atingir seus objetivos. Elas podem ser categorizadas genericamente como projeto ou operações. Os projetos exigem um gerenciamento específico, enquanto as operações, usualmente, se baseiam em um processo padronizado. Projetos e operações diferem por diversas razões. Uma característica que os diferencia é que cada projeto:

• A. tem um escopo específico;
• B. deve ter um planejamento específico;
• C. deve obedecer a um orçamento predeterminado;
• D. tem uma data prevista para entrega de seus produtos;
• E. é limitado pelos recursos disponíveis.

Laura acaba de ser aprovada em um concurso público. Em seu primeiro dia de trabalho, o gestor de sua unidade lhe forneceu um manual em que estavam descritos as características e os aspectos formais das relações entre os diferentes departamentos, e os deveres relacionados a cada cargo da organização. Foi fornecido a Laura o manual de:

• A. estrutura;
• B. processo;
• C. formulários;
• D. sequência administrativa;
• E. normas.

Gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. Para ser considerado talento a pessoa deve possuir algum diferencial competitivo, que a valorize.

As opções a seguir apresentam os aspectos essenciais para a competência individual, à exceção de uma. Assinale-a.

• A. O conhecimento é saber fazer.
• B. A ambição para alcançar status.
• C. A atitude para fazer acontecer.
• D. A habilidade para saber fazer.
• E. O julgamento para analisar.

Um fator que contribui para um bom planejamento é o nível de detalhamento e assertividade das informações obtidas das partes interessadas a respeito dos resultados a ser alcançados. Um levantamento de necessidades bem elaborado pode redundar em diversas entregas e centenas de pacotes de trabalho, representando uma considerável complexidade estrutural. Para desenvolver um cronograma compatível com essa complexidade estrutural, o gerente do projeto deve, especificamente:

• A. garantir recursos financeiros e humanos suficientes para cumprir as metas do projeto;
• B. buscar forma de motivar e capacitar os funcionários que estarão alocados ao projeto;
• C. sequenciar os pacotes de trabalho e/ou atividades de modo a definir seu encadeamento lógico;
• D. elaborar um planejamento de riscos detalhado com a participação de todos as partes interessadas no projeto;
• E. reduzir o escopo ou o nível de detalhamento de modo a conter a complexidade do projeto.

A consultora Giovana fará um estudo dentro de uma organização. Ela solicitou ao gerente de uma das unidades a divisão de trabalho, mediante o fracionamento da organização em unidades de direção, conselhos, gerência, superintendências, departamentos, divisões, seções, serviços, setores, etc. Para atender Giovana, o gerente pode fornecer:

• A. o planejamento estratégico;
• B. os indicadores de desempenho;
• C. o monitoramento;
• D. o organograma;
• E. o balancete.

• A. 1 – 2 – 3 – 4 – 5 – 6 – 7
• B. 4 – 6 – 5 – 2 – 3 – 7 – 1
• C. 7 – 6 – 5 – 4 – 3 – 2 – 1
• D. 6 – 4 – 5 – 3 – 2 – 1 – 7
• E. 3 – 5 – 4 – 2 – 6 – 7 – 1

As formas de gerar demandas por novos produtos ou serviços variam de organização para organização. Em alguns casos, esse processo inicia-se pelo preenchimento de um Documento de Oficialização de Demanda (DOD). No entanto, nem toda demanda pode ser atendida. Um passo fundamental antes de aprovar um projeto para atender a essa demanda é:

• A. realizar um estudo de viabilidade do projeto;
• B. identificar os riscos a que o projeto está sujeito;
• C. formalizar o termo de abertura do projeto;
• D. obter o apoio da maior autoridade interessada no resultado do projeto;
• E. garantir o alinhamento estratégico do projeto com a missão da organização.

Roberto foi destacado em seu departamento para trabalhar em um empreendimento não repetitivo, caracterizado por uma sequência clara e lógica de eventos, com início, meio e fim. Esse empreendimento visa atingir um objetivo claro e definido, sendo conduzido por pessoas dentro de parâmetros predefinidos de tempo, custos, recursos envolvidos e qualidade. Roberto foi destacado para trabalhar em:

• A. expediente;
• B. controle orçamentário;
• C. protocolo;
• D. processo;
• E. projeto.

O desenho de cargo é a especificação do conteúdo, dos métodos de trabalho e das relações com os demais cargos, no sentido de satisfazer os requisitos tecnológicos, organizacionais e sociais, bem como os requisitos pessoais do seu ocupante. Existem três modelos de desenho de cargos: o clássico, o humanístico e o contingencial.

Leia o fragmento a seguir.

“O modelo _____ representa a abordagem mais ampla e complexa pelo fato de considerar três variáveis simultaneamente: as _____, a _____ e a estrutura da organização”.

Assinale a opção que completa corretamente as lacunas do fragmento acima.

• A. contingencial – condições internas – tarefa
• B. humanístico – remunerações – insalubridade
• C. contingencial – pessoas – tarefa
• D. clássico – condições externas – concorrência
• E. humanístico – pessoas – pesquisa de mercado