Questões de Administração da Fundação de Apoio à Educação e ao desenvolvimento Tecnológico do RN (FUNCERN)

Em relação ao ciclo PDCA, é correto afirmar que

• A.

  a partir dos dados coletados na execução, compara-se o resultado alcançado com o que foi decidido pelo administrador.

• B.

  a etapa de atuação corretiva é aquela em que o usuário detectou desvios e atuará no sentido de fazer correções definitivas, de tal modo que o problema nunca volte a ocorrer.

• C.

  no processo de execução das tarefas, o administrador realiza conforme a sua interpretação e serão coletados dados para verificação do processo.

• D.

  o Planejamento consiste em estabelecer metas sobre os itens de controle e determinar a maneira (o caminho, o método) para se atingir as metas propostas.

Um conceito originário de Michael Porter é o modelo das cinco forças competitivas que existem no ambiente de uma organização. Sobre forças competitivas, analise as afirmativas que seguem.

I A maneira pela qual os fornecedores podem influenciar os concorrentes de um setor é pelo aumento de preços, redução na qualidade do produto ou redução da produção.

II O comprador pode ameaçar a lucratividade forçando os preços para baixo ou exigindo melhor qualidade nos produtos ou serviços.

III Um aumento no número de produtos substitutos tem o poder de aumentar a lucratividade em virtude do seu potencial em aumentar os preços.

IV A economia de escala é um exemplo de uma potencial barreira à entrada de novos concorrentes.

São verdadeiras as afirmativas

• A.

  I, II e IV.

• B.

  I, II e III.

• C.

  I e IV, apenas.

• D.

  II e III, apenas.

A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, é utilizada para mapear a estratégia de uma companhia. O modelo possui quatro perspectivas principais que são:

• A.

  fornecedores, investimentos, processos e produção e operações.

• B.

  recursos humanos, finanças, marketing e suprimentos.

• C.

  indicadores, objetivos, cultura e resultados.

• D.

  clientes, financeira, processos e aprendizagem e inovação.

A respeito do Programa 5S, assinale a opção INCORRETA.

• A.

  O Ciclo PDCA de controle pode ser utilizado para manter e melhorar as “Diretrizes de controle” de um processo.

• B.

  Melhorar continuamente um processo significa aperfeiçoar continuamente os padrões de equipamentos, de materiais, de procedimentos, de produto e técnicos.

• C.

  Os objetivos principais do Programa 5S são: melhorar a qualidade de vida dos administradores, transformando o ambiente da empresa e as atividades das pessoas; e aumentar a produtividade da instituição, diminuindo desperdícios e reduzindo custos.

• D.

  O caminho do sucesso para obter melhorias contínuas nos processos é o de conjugar os dois tipos de gerenciamento: manutenção e melhorias.

Veja o diagrama a seguir.

Esse diagrama refere-se ao Método

• A.

  Ishikawa.

• B.

  Seis sigma.

• C.

  Cinco “S”.

• D.

  PDCA.

O Supply Chain Management (SCM) integra uma empresa com outras firmas da cadeia de suprimentos: fornecedores, clientes e provedores compartilham informações e planos necessários para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Em relação a isso, analise as afirmativas que seguem.

I O e-business é uma ferramenta importante na gestão do Supply Chain.

II O comércio eletrônico possibilita a quebra de oligopólios e o surgimento de novas organizações e possibilitará, ainda, uma melhor integração das cadeias de abastecimento, tornando-as logisticamente muito mais eficientes.

III A maior desvantagem do SCM pode residir nos custos da tecnologia necessária para a implantação da integração eletrônica da cadeia.

IV Dentro do Supply Chain, os produtores buscam os materiais necessários às suas operações com os fornecedores através do e-collaboration.

Assinale a opção que contempla somente afirmativas corretas.

• A.

  I, II e III

• B.

  II e IV

• C.

  III e IV

• D.

  I, II, III e IV

Baseado no conceito de Efficient Consumer Response (ECR), entende-se como um dos seus objetivos principais:

• A.

  melhoramento das entregas internas.

• B.

  operacionalização de escopo.

• C.

  ampliação do consumo consciente.

• D.

  otimização da cadeia de valor.