Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

Os estilos de liderança podem ser classificados em três tipos: autocrático, democrático e liberal. Em relação a esse tema, assinale a alternativa correta.

• A. Na liderança democrática, a autoridade está concentrada somente no líder e os integrantes do grupo não influenciam na tomada de decisão.
• B. A chefia que exerce um mínimo de controle sobre as atividades do grupo é uma liderança autocrática.
• C. Na liderança liberal, a chefia possui uma atuação mais diretiva e exige obediência do grupo às decisões impostas.
• D. Na liderança democrática, o líder abdica deliberadamente do poder de tomar determinadas decisões, já que a tomada de decisões é transferida integralmente aos liderados.
• E. Na liderança autocrática, em virtude do comportamento do líder, os grupos podem apresentar sinais de tensão, descontentamento e frustação.

De acordo com o PMBOK, administrar um projeto é um macroprocesso formado por grupos de processos principais interligados. Assinale a alternativa que indica o grupo no qual se deve construir a estrutura analítica do projeto.

• A. Iniciação.
• B. Planejamento.
• C. Execução.
• D. Monitoramento e controle.
• E. Encerramento.

A departamentalização pode ser considerada um dos resultados do desenvolvimento de uma organização. Acerca desse assunto e das respectivas correlações, assinale a alternativa que corresponde a uma disfunção do modelo de departamentalização matricial.

• A. Não serve para os níveis intermediários e mais elevados da empresa.
• B. Caracteriza-se por trabalhos similares, repetidos e contínuos.
• C. Apresenta baixo grau de integração entre áreas ou times cada vez mais especializados.
• D. Apresenta conflitos de interesses e disputas de poder.
• E. É baixo o cumprimento de prazos e orçamentos.

O gerenciamento de processos de negócio ocasiona diversos impactos na estrutura da organização. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta um impacto que se contrapõe à principal disfunção do modelo de departamentalização funcional.

• A. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
• B. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
• C. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
• D. Melhor uso dos recursos humanos e consequente valorização deles.
• E. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.

De acordo com as diversas acepções em relação à qualidade, no contexto geral, assinale a alternativa que apresenta a acepção diretamente relacionada com o grau de identidade entre o produto e as respectivas especificações.

• A. Valor.
• B. Excelência.
• C. Especificações.
• D. Conformidade.
• E. Regularidade.

Assinale a alternativa que indica o menor componente de um processo já mapeado, usualmente definido por procedimentos formais ou informais.

• A. Tarefa.
• B. Atividade.
• C. Regra.
• D. Evento.
• E. Entrada.

William Edwards Deming foi um importante autor que elencou 14 princípios para a administração da qualidade. Com base no exposto, assinale a alternativa que apresenta um princípio formulado por Deming.

• A. Institua o treinamento antes do serviço.
• B. Fortaleça a administração por objetivos.
• C. Estimule cotas numéricas no chão de fábrica.
• D. Elimine slogans, exortações e metas para a mão de obra que exijam o nível zero para falhas dos empregado
• E. Defina o departamento de qualidade como o único responsável pela excelência na organização.

A análise de processos de negócio é a principal ferramenta para a gestão de

• A. contratos.
• B. desempenho.
• C. despesas.
• D. relatórios.
• E. pessoas.

Os custos da qualidade podem ser agrupados em duas categorias: custos de prevenção e custos de avaliação. Assinale a alternativa que representa um custo de avaliação.

• A. Desenvolvimento do sistema de produção.
• B. Desenvolvimento de fornecedores.
• C. Treinamento para a qualidade.
• D. Manutenção preventiva.
• E. Inspeção.

Com relação ao relatório formal do plano de atividades e do respectivo organograma da empresa, assinale a alternativa correta.

• A. Estatuto organizacional.
• B. Fichas de funções.
• C. Manual de organização.
• D. Quadro de competência.
• E. Relação de titulares, centros de custos e siglas.