Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A implementação de sistemas de qualidade em uma organização só é possível com o engajamento de todas as áreas e pessoas envolvidas. Para o sucesso na implementação é fundamental

• A. reuniões diárias dos comitês de gestão da qualidade e rotinas de avaliação sobre a evolução do projeto.
• B.

  reutilizar-se de processos e planejamentos feitos por grupos dirigentes que participaram da constituição da organização.

• C.

  o comprometimento expresso e ativo do corpo de direção da organização.

• D.

  a participação efetiva das comissões de trabalhadores e o acompanhamento de representantes sindicais.

A gestão por competências é feita para prover a área de recursos humanos e gestores da organização de ferramentas para realizar a gestão e desenvolvimento das pessoas. Assinale a alternativa correta em relação ao tema.

• A.

  A seleção por competências é feita por meio da aplicação de provas objetivas e avaliação de títulos em larga escala.

• B.

  A identificação de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para a realização das atividades de um cargo ou função é feita através do mapeamento e mensuração por competências.

• C.

  Por meio da avaliação por competências, pode-se verificar o perfil comportamental da clientela e estabelecer pontos positivos de conexão entre os clientes e os empregados da organização.

• D.

  O desenvolvimento de competências visa ao aperfeiçoamento da gestão de processos organizacionais.

O que significa o termo inglês outsourcing em Recursos Humanos?

• A.

  Outsourcing está ligado a forma como as empresas fazem negócios, ou seja, se usam franquias e canais de distribuição ou se fazem a venda direta aos seus consumidores.

• B.

  No Brasil, o termo usado é terceirização. Desta forma, outsourcing significa terceirizar um serviço que não é considerado central para o negócio.

• C.

  O termo inglês está relacionado com práticas de desenvolvimento de recursos humanos, promovendo estágio de executivos em outras organizações parceiras, para efeito comparativo de gestão.

• D.

  Significa atrair recursos externos oferecendo pacotes de benefícios vantajosos para a troca de empresas pelos executivos.