Questões de Administração da Instituto Americano de desenvolvimento (IADES)

A armazenagem, o manuseio de materiais, as embalagens de proteção, a obtenção, a programação de produtos e a manutenção de informações, são consideradas

• A. atividades complementares.
• B. atividades de apoio.
• C. processos externos a logística de uma empresa.
• D. processos em fase de produção e aceitação no mercado.

Considerando que a obtenção trata do suprimento de firmas de manufatura, a programação de produtos lida com a

• A. programação de compras.
• B. programação de matérias primas.
• C. freqüência elevada de produtos de uma empresa.
• D. distribuição, que é o fluxo de saída.

Os conceitos e compreensão de custos caminham lado a lado. Qual a denominação dada ao custo que reconhece que os custos individuais exibem comportamentos conflitantes, devendo ser examinados coletivamente e balanceados no ótimo?

• A. Custo balanceado.
• B. Custo primário de produção.
• C. Custo total.
• D. Custo secundário de produção.

A armazenagem e o manuseio de mercadorias são componentes essenciais do conjunto de atividades logísticas. Os custos da armazenagem e do manuseio de materiais são justificáveis, pois podem ser compensados com

• A. custos de matérias primas empregadas.
• B. sistemas de informática com fluxos especiais de entrada.
• C. custos de transportes e de produção.
• D. sistemas de inclusões e processos internos de mercadorias.

O sistema usado para localizar e recuperar as mercadorias dos pontos de armazenagem é a consideração final no projeto de movimentação de materiais. Quais são os dois métodos básicos para este sistema?

• A. Endereços fixos e variáveis.
• B. Linhas de centro e variáveis.
• C. Linhas alternativas e consideráveis.
• D. Armazenamento primário e secundário.

A análise típica que acompanha o fluxo-objeto desde uma fábrica, passando pelo depósito e chegando até o ponto de venda, determinando os custos associados a esta movimentação, é uma análise

• A. espacial.
• B. redutiva de preços.
• C. revisada de preços.
• D. temporal.

Como são denominadas as indústrias caracterizadas por firmas que compram uma variedade de itens, muitos deles de valores unitários baixos, e que, a partir de uma série de fontes, tem como propósito transformá-los em itens de maior valor unitário?

• A. Varejo comercial.
• B. Varejo aplicado ao comércio interno.
• C. Indústria de transformação.
• D. Central de distribuição por estoque e controle de itens variáveis.

Assinale a alternativa correta em relação ao tema Relações Humanas.

• A.

  A remuneração recebida influencia decisivamente o comportamento das pessoas no ambiente de trabalho.

• B.

  Nas organizações existem apenas grupos formais estruturados de acordo com o organograma definido e níveis de hierarquia previamente combinados.

• C.

  O condicionamento humano é definido pelo sistema social e pelas demandas de ordem biológica.

• D.

  A interação humana no âmbito das organizações se dá exclusivamente com foco nos resultados a serem atingidos pela instituição.

Examinando a Comunicação Organizacional podemos observar que a Comunicação Mercadológica está voltada para o relacionamento entre a empresa e o público externo através da mídia, enquanto que a Comunicação Institucional refere-se

• A.

  ao relacionamento da empresa com o seu público interno e externo, por meio de diversos tipos de ferramentas.

• B.

  a divulgação dos produtos e serviços da instituição por meio da propaganda e publicidade.

• C.

  ao efeito motivacional causado nos colaboradores internos para a ampliação dos valores éticos da organização.

• D.

  ao relacionamento entre instituições governamentais, de acordo com o estabelecido pelos tribunais de conta.

De acordo com Garvin, a qualidade evoluiu em etapas por quatro períodos distintos, tendo foco diferenciado em cada um desses períodos. No primeiro período o foco era a inspeção; em seguida, o controle estatístico da qualidade; a terceira fase tinha por foco a garantia da qualidade; e, por último, o período atual que prioriza a gestão estratégica da qualidade. O que representa a terceira fase da qualidade, de acordo com Garvin?

• A.

  A garantia da qualidade representa o período em que a qualidade, até então uma disciplina restrita e baseada na produção fabril, passa a ter aplicações mais amplas para o gerenciamento.

• B.

  O levantamento de dados e informações para mensurar a previsibilidade dos erros no ambiente de manufaturas visando a sua redução.

• C.

  Foi a fase de introdução da gestão de sistemas de software para medir a evolução dos padrões de controle e desempenho através da metodologia Balanced Scorecard.

• D.

  A satisfação do cliente e a revolução dos costumes tornamse fatores preponderantes para garantir a qualidade dos produtos e serviços oferecidos.