Questões de Administração da Instituto Brasileiro de Educação e Gestão (IBEG)

Segundo o International Labour Office, de Genebra, Layout é:“A posição relativa dos departamentos, seções ou escritórios dentro do conjunto de uma fábrica, oficina ou área de trabalho manual ou intelectual; dentro de cada departamento ou seção; dos meios de suprimento e acesso às áreas de armazenamento e de serviços, tudo relacionado dentro do fluxo de trabalho.” Com relação aos Tipos de Layout, observe a figura 1 e identifique a que tipo de layout representa, lembrando que é indicado para um produto único, em quantidade pequena ou unitária.

• A. Layout celular.
• B. Layout por processo.
• C. Layout clássico.
• D. Layout por posição fixa.
• E. Layout combinados.

Ter funcionários nem sempre significa tê-los trabalhando. É o caso de Débora, funcionária há um ano em um empresa de cosméticos - A BELA cosméticos - . Apesar de ser ótima funcionária, proativa, com excelente atendimento ao cliente, bom relacionamento com colegas de trabalho, ela fica grandes períodos ausente com tempo de trabalho perdido. Essa situação refere-se a

• A. rotatividade.
• B. absenteísmo.
• C. Idiossincrasia.
• D. sinergia.
• E. tempoflex.

“No Brasil, a despeito da modernização tecnológica e da melhoria dos processos de qualidade/produtividade, apresenta, também enormes dificuldades na melhoria efetiva das condições de trabalho no sentido de eliminar e minimizar os efeitos nocivos que ele ainda provoca em uma parcela importante dos trabalhadores brasileiros(...) Por ‘situação de trabalho’ entendemos um conjunto de elementos e materiais inseridos na organização do trabalho(...) é o ambiente em que se encontram o indivíduo ou equipe(...)”( VILELA, 2010). Assim, com relação a higiene, segurança do trabalho e qualidade de vida, pode-se ter como correta a seguinte sequência de afirmações:

I - O rendimento e a jornada geram acidentes por meio dos seguitnes fatores: incentivos financeiros e excesso de carga horária.

II - No Brasil, via de regra, o trabalho, a saúde e a vida não são valores estratégicos.

III - A responsabilidade jurídica pelos acidentes do trabalho, no Brasil, é baseada no conceito de culpa, também conhecido como responsabilidade subjetiva.

IV - A ergonomia é aquela que trata dos acidentes de trabalho como resultado da interação entre o operador e outros componentes da situação de trabalho, jornada de trabalho e voltadas para as condições físicas do ambiente de trabalho.

V - Os profisisonais da área de saúde do trabalhador devem deixar de exercer sua função como aquele que sabe (especialista) e que fiscaliza o comportamento inadequado dos operadores para oportunizar o fortalecimento e apoio mútuo, valorizando o saber prático dos operadores, levando-os a percepção, identificação e antecipação das situações de riscos, implantando medidas corretivas.

• A. As afirmações I, II, III, IV estão corretas.
• B. As afirmações II, III, e IV estão corretas.
• C. As afirmações I, II, III e V estão corretas.
• D. As afirmações I, III, IV e V estão corretas.
• E. As afirmações III, IV e V estão corretas.

O administrador financeiro utiliza informações internas sobre a empresa e externas, no ambiente. Com relação as demonstrações financeiras como instrumento complementar de gestão é correto afirmar, EXCETO:

• A. As informações externas importantes abrangem tendências do mercado, ações da concorrência, decisões de política econômica, situação de mercado internacional, dentre outros.
• B. As informações também são importantes para outras empresas, organizações não governamentais - ONGs, instituições financeiras, governos, clientes e fornecedores, credores e devedores, acionistas e outros titulares de dívida, funcionários e vizinhos e ambientalistas, os chamados stakeholders.
• C. As demonstrações financeiras são elaboradas segundo a prática contábil do regime de competência. Ou seja, as receitas e despesas são contabilizadas e reconhecidas quando ocorre o fato gerador e não quando há a efetiva entrada e saída de caixa.
• D. O regime de caixa considera para o resultado final os valores das contas de receitas, custos e despesas, independentes da entrada de dinheiro no caixa.
• E. Dentre as características das demonstrações financeiras afirma-se que constitue uma forma de mostrar aos acionistas a percepção da empresa do ponto de vista dos executivos e dos proprietários.

Relativamente a estoque e cadeia de suprimentos e logística, pode-se ter como afirmações corretas, EXCETO:

• A. A quantidade de estoque que uma empresa mantém é determinada por três variáveis básicas: a quantidade dos pedidos nas ordens de compras, prazo de entrega e estoques de segurança.
• B. A antiga visão da logística concentrava-se no transporte e na distribuição física, mas atualmente, envolve os métodos que permitem localizar estruturas físicas (fábricas, depósitos, armazéns, centros de distribuição...), gestão de materiais e dos suprimentos, o planejamento, a programação e o controle da produção, além das atividades de distribuição.
• C. Operador logístico é uma empresa de prestação de serviços especialziada em gerenciar e executar todas ou parte das atividades logísticas nas várias fases da cadeia de abastecimento, agregando valor ao produto de seus clientes, levando as empresas a focalizarem a nova visão de core business ou negócio principal, com objetivo de produzir e não distribui-los.
• D. As empresas que enxergavam somente o seu cliente imediato hoje enxergam a integração de todos os envolvidos na cadeia de fornecimento. Essa evolução deu-se de forma gradual no decorrer das útimas décadas. Uma das principais diferenças, que reflete em custo, é a drástica redução dos estoques em uma cadeia de suprimentos, chegando hoje a um conceito sem estoques.
• E. Os gerentes de logísticas estão envolvidos com decisões estratégicas, táticas e operacionais. As decisões estratégicas tem impacto a médio prazo e envolvem, por exemplo, meios de transportes, níveis de estoques, medida de desempenho e roteiros.

Com relação a Modelagem de cargos, responda ao que se pede. Leia atentamente as afirmativas a seguir e indique as alternativas corretas e falsas, assinalando a sequência que as represente:

( ) As necessidades de recursos humanos das organizações são definidas a partir do desenvolvimento aprimorado da análise de cargos que fornecem alicerces para a avalição da qual resultam a fixação e a política salarial da empresa.

( ) A descrição de cargos é feita a partir da análise de cargos.

( ) A descrição de cargos é uma definição escrita do que oocupante do cargo faz, como faz e porque faz.

( ) Analisar um cargo significa detalhar o que o cargo exige do seu ocupante em termos de conhecimento, habilidades e capacidade para que possa desempenhá-lo adequadamente.

( ) A descrição e análise de cargos é responsabildiae de linha e função de staff.

( ) O enriquecimento do cargo permite a adaptação do mesmo ao potencial de desenvolvimento pessoal de seu ocupante.

• A. V, F, V, V, V, V.
• B. V, V, F, V, F, F.
• C. F, V, V, V, V, F.
• D. V, F, V, V, F, F.
• E. V, V, V, V, F, V.

• A.

  III,I,II,IV.

• B.

  II,III,IV,I.

• C.

  IV,I,II,III.

• D.

  I,IV,III,II

• E.

  III,IV,I,II

Escolha dentre as opções abaixo as que completam corretamente a frase:

......................... é ter os ........................necessários, na quantidade, local e tempo certos, à disposição dos órgãos de produção da empresa.

• A.

  Administração de material / material.

• B.

  Administração de marketing / funcionários.

• C.

  Administração de material / funcionários.

• D.

  Administração de Pessoas / material.

• E.

  Administração de Marketing / material.

Analise as afirmações abaixo:

- Seja cortês e educado ao dar as boas vindas, lembrando que cortesia é diferente de bajulação.

- Repasse as informações seguras e precisas, quando tiver alguma dúvida pergunte.

- Uso das seguintes expressões: Muito Obrigado! Por Gentileza! Por Favor!

- Tenha uma postura corporal ereta, demonstrando interesse e atenção.

- Fale apenas o necessário.

- Mantenha o ambiente de trabalho limpo e organizado.

- Evite gírias e muita informalidade, principalmente nos gestos.

Os mínimos detalhes devem ser considerados no momento da verdade, pois, você está demonstrando através de seus atos - a imagem da sua empresa.

Escolha abaixo a opção que caracteriza a rotina administrativa.

• A.

  Diálogo com o contador da empresa.

• B.

  Diálogo com o chefe imediato.

• C.

  Atendimento aos fornecedores.

• D.

  Atendimento ao cliente.

• E.

  Atendimento ao órgão de classe.

• A.

  Uma empresa bagunçada.

• B.

  O ambiente da empresa não é bem dividido.

• C.

  Falhas na comunicação organizacional.

• D.

  Clima organizacional instável.

• E.

  Colaboradores com graves problemas auditivos.