Questões de Administração da Fundação para o Vestibular da Universidade Estadual Paulista (VUNESP)

Em Katz e Kahn, encontra-se que a organização é um sistema aberto que apresenta algumas características. Entre elas há explicações que seguem.

I. Os sistemas abertos extraem alguma forma de energia do ambiente externo.

II. Com o objetivo de se adaptar, o sistema procura sobrepujar as forças externas, ingerindo-as ou controlando-as.

III. Os sistemas abertos encaminham certos produtos para o meio ambiente.

IV. É uma lei universal, na qual todas as formas de organizaçãose movem para a desorganização ou morte.

V. Um sistema pode alcançar, por uma variedade de caminhos, o mesmo estado final, partindo de diferentes condições iniciais.

Assinale a alternativa que apresenta a correta relação entre cada item e sua respectiva característica.

• A.

  Importação de Energia; Exportação de Energia; Feedback; Diferenciação; Equifinalidade.

• B.

  Importação de Energia; Homeostase dinâmica; Exportação de energia; Entropia negativa; Equifinalidade.

• C.

  Exportação de energia; Importação de energia; Feedback; Diferenciação; Transformação.

• D.

  Entropia negativa; Feedback; Diferenciação; Equifinalidade; Homeostase dinâmica.

• E.

  Entropia negativa; Feedback; Homeostase dinâmica; Diferenciação; Equifinalidade.

O conceito de competência essencial desenvolvido por Hamel e Prahalad tem como principal ação

• A.

  o desenvolvimento de tecnologias que beneficiem os fornecedores.

• B.

  a formação de alianças estratégicas e como antecipar sua evolução e resultados.

• C.

  a distinção entre planejamento estratégico e pensamento estratégico.

• D.

  a lógica de entrada X operações X logística de saída X marketing e vendas X serviços.

• E. o desenvolvimento de habilidade e tecnologia que permite oferecer benefício ao cliente.

A contagem física por meio de pesagens ou contagens está relacionada à ação de

• A.

  identificar o item.

• B.

  conferir a quantidade.

• C.

  produzir o produto.

• D.

  registrar a transação.

• E.

  transportar o material.

Os estoques mínimos e máximos são usados

• A.

  para determinar a quantidade de material a ser comprado.

• B.

  devido às dificuldades de armazenar e produzir produtos.

• C.

  devido às dificuldades de determinação do consumo e das variações do tempo de reposição.

• D.

  controlar itens sazonais e temporais e as variações do tempo de aquisição.

• E.

  devido às dificuldades de estocagem e do tempo de reposição.

Na conferência física dos materiais, o documento exigido é a(o)

• A.

  nota de serviço.

• B.

  nota de empenho.

• C.

  nota fiscal.

• D.

  romaneio de frete.

• E.

  requisição de materiais.

Dentre os princípios fundamentais que regem a Gestão pela Qualidade Total, está aquele que diz que sempre é possível buscar e encontrar novas maneiras de melhorar a qualidade e o desempenho dos processos e do trabalho em si. O nome desse princípio é

• A.

  qualidade do processo.

• B.

  qualidade do produto/serviço.

• C.

  satisfação do cliente.

• D.

  melhoria contínua.

• E.

  kanban.

O gerenciamento de riscos do projeto inclui os processos que tratam

• A.

  do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos não é atualizada durante todo o projeto.

• B.

  da realização de identificação do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos não é atualizada durante todo o projeto.

• C.

  da realização de planejamento e controle do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos não é atualizada durante todo o projeto.

• D.

  da realização de identificação, análise, respostas, monitoramento e controle e planejamento do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos é atualizada durante todo o projeto.

• E.

  da possibilidade de identificação do gerenciamento de riscos em um projeto; a maioria desses processos eventualmente é atualizada durante o projeto.

João Perfeito, consultor especializado, foi contratado pela Cia Estatal de Gás Liquefeito para proceder a alterações na organização baseadas na abordagem de mudança planejada por meio da aplicação da ciência do comportamento. Para tanto, João Perfeito desenhou um projeto para essa mudança, baseado na teoria de Kurt Lewin, composto das seguintes fases: Diagnóstico (“descongelamento”); Intervenção (“mudança”) e Avaliação e Acompanhamento (“recongelamento”). O nome correto da abordagem que o consultor utilizou é

• A.

  Reengenharia.

• B.

  Gestão pela Qualidade Total – G. Q. T.

• C.

  Reestruturação Organizacional – R. O.

• D.

  Desenvolvimento Organizacional – D. O.

• E.

  Reorganização Estrutural – R. E.

A criação de talentos em uma organização por meio do desenvolvimento das habilidades, conhecimentos e atitudes (C.H.A.) dos quais a organização necessita para alcançar seus objetivos e cumprir sua estratégia, e que, ao mesmo tempo, cria condições para que as pessoas procurem esse desenvolvimento da melhor forma possível, é um modelo chamado de gestão por

• A.

  processo.

• B.

  objetivos.

• C.

  metas.

• D.

  desempenho.

• E.

  competências.

Assinale a alternativa que define corretamente o primeiro passo para colocar em funcionamento o modelo de seleção por competências.

• A.

  Mapeamento e definição das competências individuais necessárias para uma performance diferenciada e que integre as competências essenciais da organização.

• B.

  Estabelecimento de indicadores que comparem competências individuais para a escolha da pessoa que tem a melhor posição no ranking de competências.

• C.

  Escolha das melhores habilidades técnicas que serão utilizadas como modelo para a seleção dos candidatos.

• D.

  Escolha das atitudes consideradas mais adequadas que serão utilizadas como modelo para a seleção dos candidatos.

• E.

  Estabelecimento de indicadores que comparem as técnicas de seleção disponíveis e permitam a escolha da melhor em termos de custo x benefício.