Questões sobre Geral

Acerca dos procedimentos técnicos (funcionalidades) executados no setor de arquivos, julgue os itens subseqüentes.

A tabela de temporalidade é um instrumento utilizado em todas as fases do ciclo vital dos documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Analise os procedimentos abaixo referentes ao manuseio da correspondência comercial. I - Separar toda a correspondência particular e encaminhá-la ainda lacrada, sem abrir os envelopes. II - Conservar o envelope grampeado à carta quando a data de postagem for importante como comprovante. III - Organizar a correspondência por destinatário, mantendo tudo junto: cartas, livros, jornais, revistas e objetos diversos. IV - Encaminhar apenas para o departamento mais importante a carta que contiver assuntos que sejam de interesse de dois ou mais departamentos. V - Agrupar, durante a leitura, os documentos de cada departamento, para que não seja necessário reorganizá-los para serem enviados aos destinatários. São corretos os seguintes procedimentos

• A. II e V, apenas
• B.

  III e IV, apenas.

• C.

  I, II e V, apenas.

• D.

  II, III e IV, apenas.

• E.

  I, III, IV e V, apenas.

Acerca dos procedimentos técnicos (funcionalidades) executados no setor de arquivos, julgue os itens subseqüentes.

Os documentos de cunho arquivístico auxiliam os profissionais da instituição no processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção em que a definição do termo "protocolo" diz respeito ao controle de documentos recebidos e/ou expedidos.

• A. Acordo entre duas ou mais nações, menos importante que o tratado ou a convenção
• B. Versão preliminar de um acordo entre países, denomina da protocolo de intenções
• C. Conjunto de normas cerimoniais reguladoras de atos públicos
• D. Registro de uma conferência internacional ou negociação diplomática
• E. Livro de registro da correspondência oficial de uma empresa ou instituição

Acerca dos procedimentos técnicos (funcionalidades) executados no setor de arquivos, julgue os itens subseqüentes.

De acordo com a legislação arquivística em vigor, os documentos microfilmados possuem respaldo legal, o que permite, em alguns casos, o descarte do documento original.

• C. Certo
• E. Errado

Aponte a afirmativa correta quanto ao atendimento ao público

• A. Perguntar o motivo da vinda de um cliente é falta de educação
• B. Julgar um cliente pela aparência é um comportamento a ser evitado
• C. Cumprimentar os clientes com sorrisos pode ser sinal de humildade
• D. Tratar o cliente por "querido" ou "meu bem" revela cortesia e cordialidade
• E. É necessário fornecer toda informação solicitada, mesmo que não se tenha certeza.

Acerca dos procedimentos técnicos (funcionalidades) executados no setor de arquivos, julgue os itens subseqüentes.

A implantação de uma política de gestão documental nos arquivos favorece a racionalização da produção e do trâmite documental.

• C. Certo
• E. Errado

Indique a única opção correta de arquivamento, pelo método alfabético, para o nome GENERAL JURANDIR DE CASTELO BRANCO JUNIOR

• A. Branco Jr., General Jurandir de Castelo
• B. Junior, General Jurandir de Castelo Branco
• C. General Branco Junior, Jurandir de Castelo
• D. Castelo Branco Junior, Jurandir de (General)
• E. de Castelo Branco Junior, General Jurandir

Acerca dos procedimentos técnicos (funcionalidades) executados no setor de arquivos, julgue os itens subseqüentes.

Nos arquivos de caráter permanente, o empréstimo de documentos é facultado a todos os usuários.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a afirmativa INCORRETA a respeito dos arquivos

• A. Existem três tipos de arquivos: de primeira idade ou corrente, de segunda idade ou intermediário e de terceira idade ou permanente.
• B. Os documentos e papéis que são consultados com menos freqüência devem ser arquivados em separado daqueles de uso contínuo.
• C. Os documentos em curso ou de uso freqüente devem ser conservados na sede das empresas que os produziram ou em dependências próximas.
• D. De acordo com a freqüência de consulta, existem tipos diferentes de arquivos, e para cada um deles há uma forma distinta de organizar, conservar e tratar os documentos.
• E. Devem ser destruídos todos os documentos que têm apenas valor histórico ou que passaram a ser considerados inúteis ou imprestáveis.