Questões de Biblioteconomia do ano 0000

O serviço de referência e informação, atualmente denominado serviço de atendimento ao usuário, compreende uma série de atividades voltadas à mediação entre os serviços e produtos desenvolvidos pelo sistema de informação e os seus usuários. Assinale o conjunto de atividades que melhor compõem o escopo desse serviço.

• A.

  Entrevista de referência, estudos de usabilidade, seleção e aquisição de acervo, empréstimos e indexação.

• B.

  Processo de referência, estudos de usuários, educação de usuários, comunicação visual/interface, propaganda e marketing dos produtos e serviços.

• C.

  Classificação, serviços de extensão à comunidade, gerenciamento e administração do sistema de informação como um todo.

• D.

  Estudos de usuários, estudos de usabilidade, empréstimos entre bibliotecas e políticas de indexação e classificação

• E. Desenvolvimento de coleções, processo de referência, implementação de websites e tutoriais, divulgação e marketing.

Os objetivos da avaliação dos serviços oferecidos por um Sistema de Informação podem ser:

I. acompanhar tendências, monitorar inovações e justificar prestações de contas;

II. planejar o processo de desenvolvimento de coleções;

III. desenvolver estudos de usuários e traçar políticas de indexação do acervo;

IV. obter os recursos necessários para o desenvolvimento de novos serviços e produtos;

V. identificar os programas e serviços necessários para atingir as metas e otimizar a alocação de recursos.

O que melhor identifica os objetivos da avaliação é o contido nos itens

• A.

  I e V, apenas.

• B.

  II e V, apenas.

• C.

  I, II e III, apenas.

• D.

  III, IV e V, apenas

• E.

  I, II, III, IV e V.

Uma representação do Processo de Referência pode ser:

Analisando esse modelo à luz das teorias de recepção e comunicação, assinale o conjunto de atividades que compõem de forma mais completa esse processo.

Analisando esse modelo à luz das teorias de recepção e comunicação, assinale o conjunto de atividades que compõem de forma mais completa esse processo.

• A. Definição da fonte de informação, estratégia de busca e recuperação da informação.
• B. Compreensão do problema pelo usuário; diálogo entre emissor e receptor e interpretação da questão.
• C. Apresentação da questão de referência, tradução da questão para termos de busca e orientação para recuperação da informação.
• D. Orientação quanto ao uso do sistema de recuperação, discussão sobre lógica booleana e identificação das fontes de informação mais adequadas.
• E. Análise da mensagem, negociação da questão de referência, desenvolvimento da estratégia de busca, busca, seleção da resposta e renegociação.

A literatura especializada em seleção de materiais de informação costuma apresentar uma grande variedade de critérios, que podem ser agrupados em critérios que abordam o conteúdo dos documentos, os que abordam a adequação aos usuários e aqueles relativos a aspectos adicionais do documento. Na última categoria, estão os critérios de

• A. autoridade e imparcialidade.
• B. tratamento e contribuição potencial.
• C. cobertura e interesse.
• D. conveniência e idioma.
• E. características físicas e custo.

Assinale a alternativa que apresenta o tipo de marketing que uma biblioteca deve adotar para antecipar as necessidades de informação de seus usuários.

• A. institucional
• B. digital
• C. direto
• D. de retenção
• E. de permissão

O estudo de aspectos quantitativos de produção, distribuição e uso da informação registrada é denominado

• A. informetria.
• B. bibliometria.
• C. lei de Bradford.
• D. delfos.
• E. cenários.

A bibliometria congrega três leis básicas:

• A. monitoramento tecnológico; inteligência antecipativa; e econometria.
• B. Lotka; sociometria; e econometria.
• C. Lotka; Zipf; e Bradford.
• D. análise de citação; cienciometria; e Zipf.
• E. econometria; Bradford; e Zipf.

Entre os serviços que uma biblioteca universitária oferece para a comunidade acadêmica, assinale aquele que NÃO é concernente à referência.

• A. Visitas guiadas.
• B. Renovação do empréstimo de livros.
• C. Orientação para a utilização das NBRs.
• D. Tutoriais para utilização de bibliotecas digitais.

Analise a figura a seguir.

A qual abordagem metodológica de estudos de usuários a figura corresponde?

• A. Grupo focal
• B. Incidente crítico
• C. Fenomenológica
• D. Sense-making

NÃO é objetivo do controle bibliográfico permitir

• A. o acesso à informação de forma organizada.
• B. a facilidade na recuperação da informação bibliográfica e física.
• C. a preservação da informação.
• D. o restrito acesso à informação.