Questões de Biblioteconomia do ano 2007

O planejamento de espaço físico em bibliotecas deve atender às determinações da legislação brasileira sobre acessibilidade (Lei n.º 10.098, de 19/12/2000). Assinale a opção correta quanto à aplicação dessa lei às bibliotecas públicas.

• A.

  A lei especifica as normas técnicas a serem adotadas em edificações públicas para se garantir a comunicação com todas as dependências e serviços, livre de barreiras e de obstáculos que impeçam ou dificultem a sua acessibilidade.

• B.

  Os portais e sítios eletrônicos de bibliotecas públicas devem garantir o pleno acesso às informações disponíveis para o uso por pessoas portadoras de deficiência auditiva ou visual.

• C.

  Nas bibliotecas públicas, é obrigatória a existência de sinalização visual e tátil para orientação de pessoas portadoras de deficiência auditiva ou visual.

• D.

  Os telecentros comunitários instalados em bibliotecas públicas devem possuir símbolo que represente a acessibilidade à Internet a ser adotado nas respectivas páginas de entrada.

Segundo as recomendações da Biblioteca Nacional quanto aos cabeçalhos de responsabilidade e assunto para entidades coletivas e nomes geográficos brasileiros, assinale a opção correta.

• A.

  Quando o nome geográfico faz parte do nome da entidade, deve-se mantê-lo na ordem direta, como, por exemplo: Secretaria de Saúde da Bahia.

• B.

  As unidades da federação devem ser precedidas pelo nome do país, como, por exemplo: Brasil, Amapá.

• C.

  Os nomes de lugares com adjetivos indicando direções ou partes devem ter entrada na ordem direta, como, por exemplo: Sudeste do Brasil.

• D.

  As bibliotecas cujo nome da entidade maior não seja necessário para sua identificação devem ter entrada direta, como, por exemplo: Biblioteca Pública Municipal (Uberlândia, MG).

Os sistemas de automação de bibliotecas são ferramentas essenciais para administração dos serviços prestados por bibliotecas. Esses sistemas

• A.

  adotam uma estrutura de arquivos independentes para se evitar, por exemplo, que alterações efetuadas no módulo de aquisição interfiram no módulo de empréstimo.

• B.

  utilizam o Número Internacional Normalizado para Publicações Seriadas (ISSN) para controle de empréstimos de publicações seriadas.

• C.

  necessitam de adaptações para se adequarem ao formato MARC.

• D.

  oferecem, geralmente, um catálogo em linha de acesso público pré-programado, que pode ser adequado às necessidades específicas da biblioteca.

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “atmosfera é um ambiente calculado que cria ou reforça as inclinações dos compradores em relação à compra de um produto”. Na organização e administração de bibliotecas ou unidades de informação, esse conceito equivale

• A.

  a uma estratégia promocional que permita atingir o público-alvo.

• B.

  ao esforço de planejar o espaço físico, de forma a criar sua imagem específica.

• C.

  à abordagem tática, que denota um plano de marketing específico para cada atividade.

• D.

  à aplicação da perspectiva mercadológica, que possibilita ampliar o alcance dos serviços.

• E.

  à segmentação de públicos e serviços.

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Produtos

• A.

  têm sua produção, entrega e consumo ocorrendo de forma simultânea.

• B.

  devem ser consumidos no momento do fornecimento.

• C.

  freqüentemente possibilitam o contato do fornecedor com os clientes.

• D.

  dão ao cliente a sensação de estar qualificado para argumentar com o fornecedor.

• E.

  são tangíveis.

Instruções: Para responder às questões de números 3 e 4, considere a informação abaixo.

Na administração de unidades de informação, é importante ter clara a diferença entre produtos e serviços.

Serviços

• A.

  permitem posterior conserto ou reparação.

• B.

  possibilitam maior oportunidade para atenuar efeitos negativos aos clientes.

• C.

  podem ser transportados para o ponto-de-venda.

• D.

  exigem o transporte do prestador ao local de fornecimento.

• E.

  são com freqüência tecnicamente complexos.

A análise de objetivos, metas e prioridades da unidade de informação é realizada na etapa do diagnóstico organizacional conhecida como

• A.

  preparação.

• B.

  elaboração do projeto.

• C.

  implementação.

• D.

  coleta de dados.

• E.

  discussão.

No planejamento do espaço físico de unidades de informação é importante ter em mente o conceito de espaço flexível, conceituado como aquele

• A.

  com condições ambientais que garantam a preservação do acervo.

• B.

  que facilite a circulação de usuários e funcionários.

• C.

  que respeite as diversas necessidades decorrentes de seus usos e funções.

• D.

  com capacidade de adaptação a novos usos ou funções.

• E.

  com baixo custo de manutenção.

Do ponto de vista das instâncias organizacionais, o planejamento institucional pode ser caracterizado como estratégico, intermediário ou operacional. Julgue os itens a seguir a respeito desses níveis de planejamento.

O planejamento em bibliotecas especializadas caracteriza-se, freqüentemente, como de nível estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

A NBR 6028

• A.

  fixa as condições exigíveis para a redação e apresentação de resumos.

• B.

  estabelece normas para a publicação de artigos em periódicos científicos.

• C.

  regula a elaboração e a apresentação de relatórios técnico-científicos.

• D.

  firma critérios para a aplicação da ordem alfabética em bibliografias.

• E.

  prescreve os princípios para a apresentação de livros ou folhetos.