Questões de Biblioteconomia do ano 2011

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

O modelo SECI (sensibilização, externalização, combinação e informação) representa modos de criação de conhecimento organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da informação e do conhecimento, julgue os itens a seguir.

Identificação das necessidades de informação, aquisição, organização e armazenamento, desenvolvimento de produtos e serviços, distribuição e uso da informação compõem o conjunto de processos inerentes à gestão da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Em unidades de informação, os objetivos de um projeto devem atender a seis princípios. São eles: coerência, necessidade, aceitabilidade,

• A.

  exequibilidade, motivação e simplicidade.

• B.

  complexidade, clareza e provisão de recursos.

• C.

  importância, disponibilidade e promoção.

• D.

  envolvimento, política institucional e novidade.

• E.

  participação, viabilidade e proposição.

Considere as afirmativas abaixo sobre Planejamento.

I. É o oposto da improvisação.

II. Não é um processo contínuo, mas um acontecimento.

III. Faz acontecer.

IV. Compensa incertezas, mas não mudanças.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I e III.

• B.

  I e II.

• C.

  II e III.

• D.

  II e IV.

• E.

  III e IV.

Em bibliotecas e unidades de informação, o planejamento

• A.

  pode ocorrer de forma independente, definindo objetivos, traçando prioridades ou avaliando alternativas de curso de ação.

• B.

  situa-se no nível estratégico.

• C.

  é um processo linear, com cada fase ocorrendo apenas após o término total da anterior.

• D.

  inicia-se pelo diagnóstico das forças restritivas e propulsoras de seu ambiente.

• E.

  deve ser coerente com os objetivos e estratégias definidos pela direção da organização a que pertencem.

Um dos mais importantes autores na área da gestão da informação e do conhecimento, Thomas Davenport desenvolveu vários princípios para a área. Para esse autor, a gestão do conhecimento

• A.

  tem início e fim predeterminados.

• B.

  está acima de questões políticas.

• C.

  se beneficia mais de hierarquias que de mercados.

• D.

  requer investimentos financeiros consideráveis.

• E.

  é facilmente assimilada, pois o compartilhamento e uso do conhecimento são comportamentos naturais.

Segundo Sueli Angélica do Amaral, “é admitida certa resistência à adoção do marketing em unidades de informação, embora seja percebida sua adoção inconsciente ou intuitiva, ou até mesmo seu uso, ainda que nas atividades desenvolvidas não seja utilizada a terminologia mercadológica apropriada”. Esses problemas terminológicos

• A.

  devem-se à falta de disciplinas relacionadas ao marketing nos currículos dos cursos de Biblioteconomia.

• B.

  estão relacionados com a resistência dos profissionais à adoção de novas ideias.

• C.

  agravam-se com a inexistência de glossário mercadológico voltado para a área de informação.

• D.

  têm pouco impacto na aplicação dos preceitos do marketing em serviços de informação.

• E.

  cresceram nos últimos anos, em função da diminuição no número de pesquisas relacionadas ao marketing de informação.

Com relação ao planejamento estratégico em bibliotecas universitárias, julgue os itens que se seguem.

O planejamento estratégico, cujo objetivo consiste em aperfeiçoar determinadas áreas de resultado, é de responsabilidade de todos os níveis decisórios da instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, relativos aos projetos em unidades de informação.

O cumprimento dos prazos preestabelecidos pode ser considerado fator secundário no sucesso de um projeto.

• C. Certo
• E. Errado

Nas unidades de informação, o interesse no desenvolvimento de atividades de marketing

• A.

  é raro entre os bibliotecários, embora temas como o uso do marketing na era da informação eletrônica, marketing cultural e promoção da informação sejam muito explorados na literatura da área.

• B.

  é geralmente entendido como excesso de zelo do profissional da informação.

• C.

  costuma surgir somente quando existe ameaça concreta em relação à manutenção dos serviços.

• D.

  pode estar sendo prejudicado pelas dificuldades na aplicação das técnicas mercadológicas.

• E.

  cresceu nos últimos anos, em função da priorização de aspectos gerenciais nos currículos de Biblioteconomia, com especial ênfase à ótica mercadológica.