Questões sobre Estudo de Usuários

Segundo a literatura sobre estudos de usuários, é correto afirmar que

• A. pesquisas com métodos qualitativos não contribuem para a identificação de necessidades individuais.
• B. a crítica aos estudos qualitativos é a de que eles reforçam a conduta passiva do usuário, concebidos como receptores homogêneos de informação.
• C. estudos quantitativos possibilitam um melhor entendimento para a criação de teorias sobre comportamento e uso da informação.
• D. o uso intensivo de estudos quantitativos teve por objetivo garantir uma maior precisão na análise e interpretação dos resultados.
• E. pesquisas com métodos quantitativos tendem a aplicar um enfoque mais holístico que aquelas realizadas com métodos qualitativos.

Conhecer as situações e o contexto em que surge uma necessidade de informação, as barreiras físicas e psicológicas que podem existir, as estratégias seguidas no momento de buscar informação e o uso que se faz da informação obtida são atividades compreendidas

• A. pelo estudo de usuários.
• B. pela educação de usuários.
• C. pelo serviço de alerta.
• D. pelo estudo de comportamento informacional.
• E. pelo treinamento de usuários.

A capacitação de usuários é um dos serviços prestados por bibliotecas jurídicas que objetiva:

• A. a agilização do empréstimo local ou domiciliar, mediante redução de procedimentos burocráticos e ampliação da competência informacional;
• B. o entendimento da complexidade da organização do conhecimento na biblioteca e da necessidade de mediação do bibliotecário para acesso;
• C. a redução de serviços e produtos prestados pelo bibliotecário, que passam a ser da competência do usuário, capacitado na recuperação da informação;
• D. o uso das bases e fontes de pesquisa disponibilizadas pela biblioteca, conferindo-lhe autonomia de pesquisa;
• E. a qualificação de usuários potenciais como usuários reais, a partir de seu conhecimento da arquitetura das bases de dados da biblioteca.

Os estudos de usuários podem ser divididos em três tipos: estudos de necessidades e hábitos, estudos de uso e satisfação, e estudos de impacto. Esses últimos referem se à análise

• A. dos hábitos de leitura e de busca da informação.
• B. dos efeitos e consequências dos serviços bibliotecários sobre um indivíduo, grupo ou comunidade.
• C. dos canais de comunicação utilizados pelos usuários na obtenção da informação.
• D. das necessidades de informação dos usuários com relação aos sistemas de recuperação de informação.
• E. da satisfação dos usuários com os serviços disponibilizados pelas unidades de informação.

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. Necessidade e demanda de informação são expressões que dizem respeito à solicitação de informação necessária a pessoas ou instituições no desempenho de duas atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. Métodos de coleta de dados quantitativos são mais apropriados para a abordagem Sense Making.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. O comportamento informacional caracteriza as atividades que envolvem as necessidades dos sujeitos e de como eles buscam, usam e transferem a informação em diferentes contextos.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. No âmbito dos estudos de usuários, a abordagem do estado anômalo de conhecimento pressupõe a análise de como as pessoas buscam informações relativas a situações em que seu conhecimento é incompleto.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. Há necessidades de informação em função do conhecimento e em função da ação. As necessidades em função do conhecimento resultam de demandas materiais exigidas para a realização de atividades humanas, profissionais e pessoais, ao passo que as necessidades em função da ação resultam do desejo de saber.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos estudos de usuários, julgue os seguintes itens. Nas abordagens tradicionais dos estudos de usuários dá-se ênfase ao conteúdo ou à tecnologia, ao passo que nas abordagens alternativas são priorizadas as características e as perspectivas individuais dos usuários.

• C. Certo
• E. Errado