Questões sobre Estudo de Usuários

Dentre os critérios definidos por Cleverdon (1964) para avaliação de linguagens documentárias na recuperação da informação, aquele que considera o nível de satisfação do usuário com o sistema de informação, com foco em todos os fatores que facilitam a operação do sistema, como a ergonomia e a usabilidade da interface, denomina-se

• A. formato de saída.
• B. critério de ordenação.
• C. esforço do usuário.
• D. formato de exibição.
• E. tempo de resposta.

A avaliação da ação cultural em bibliotecas deve ser um processo continuado, que garanta a participação dos envolvidos no trabalho, de modo que tenham total liberdade de expressar ideias e opiniões. Nessa avaliação os indivíduos aprendem a dialogar e a refletir criticamente sobre sua produção cultural, e analisá-las criticamente, num clima de receptividade e abertura a sugestões, pois se trata de um processo

• A. socioeducativo.
• B. político-pedagógico.
• C. sociopedagógico.
• D. político-social.
• E. político-educativo.

Acerca dos estudos de usuários, assinale a opção correta.

• A. Estudos de utentes e estudos de usuários têm naturezas distintas.
• B. Necessidades de informação, comportamento de busca, acesso e uso da informação constituem aspectos do comportamento informacional que são úteis para a realização de estudos de usuários.
• C. A abordagem sense making, recorrentemente utilizada em estudos quantitativos, é utilizada para entender os usuários considerando suas necessidades cognitivas, afetivas, psicológicas e fisiológicas.
• D. Os usuários de uma biblioteca são aqueles indivíduos capazes de utilizar seus serviços presencialmente.
• E. Análise de atividades de sistemas digitais é um método utilizado para a realização de estudos qualitativos de usuários.

Assinale a opção em que são apresentados os métodos qualitativos de estudos de usuários.

• A. questionário estruturado / entrevistas não estruturadas / observação
• B. grupo focal/ questionário estruturado/ Delphi
• C. observação / grupo focal / entrevistas não estruturadas
• D. experimento / entrevistas não estruturadas / grupo focal
• E. Delphi / observação / questionário estruturado

Cada biblioteca é uma realidade diferente da outra, pois está ligada a contextos diversos e é constituída a partir de interesses e necessidades também diversas de seus

• A. bibliotecários.
• B. auxiliares.
• C. usuários.
• D. gestores.
• E. mantenedores.

De acordo com as características que apresenta e a comunidade de usuários a que serve, uma biblioteca pública deve

• A. dar acesso a um público heterogêneo como centro de educação, cultura e informação, com acervo atualizado, de modo a atender demandas relativas ao dia a dia.
• B. recolher toda a produção literária de um povo, formando e desenvolvendo coleções, com o objetivo de promover salvaguarda de sua memória bibliográfica.
• C. oferecer recursos para facilitar, de modo integrado, o cumprimento da missão de ensino, pesquisa e extensão, da instituição a que se vincula.
• D. manter sua organização de modo continuado e permanente, para fornecer informações sempre atualizadas sobre determinada área do conhecimento.
• E. selecionar e organizar seu acervo para ampliar e completar os conhecimentos ministrados no ensino fundamental, médio e técnico.

No que concerne a serviços de referência e a estudos de usuários, julgue os itens a seguir. Os estudos de usuários têm por objetivo a compreensão de seus hábitos de busca e de uso da informação, de modo a se aperfeiçoar os processos e atender às demandas com mais rapidez e eficiência. Com isso, busca-se colaborar na produção de um desenvolvimento científico e tecnológico também mais rápido e eficiente.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à biblioteconomia e à ciência da informação, julgue os itens a seguir.

Um dos campos de estudo mais tradicionais na biblioteconomia é o das necessidades informacionais dos usuários de bibliotecas, centros de documentação e sistemas de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao estudo de usuários, pode-se afirmar que

• A.

  indica soluções para a demanda reprimida da biblioteca.

• B.

  verifica a demanda de informação por meio do levantamento dos empréstimos realizados.

• C.

  se aplica para conhecer os hábitos e as necessidades de informação dos usuários.

• D.

  é uma metodologia de pesquisa acadêmica utilizada pela Ciência da Informação.

• E.

  pesquisa, quantitativa e qualitativamente, o uso de materiais no interior da unidade de informação.

Acerca da organização e administração de bibliotecas, julgue os itens subsecutivos.

O estudo de requisito, no qual se emprega a mesma abordagem utilizada no estudo de usuários, tem por objetivo identificar as necessidades, os desejos e as demandas do usuário.

• C. Certo
• E. Errado