Questões sobre Gestão do conhecimento

A base do sistema de gestão do conhecimento é constituída

• A. pelo desempenho dos processos corporativos de uma forma geral.
• B. pelo grau de disseminação de conhecimentos classificados dentro dos níveis de conhecimento cognitivo, habilidades avançadas, compreensão sistêmica e criatividade auto-motivada.
• C. pela tecnologia da informação, que afeta os processos de geração, difusão e armazenamento do conhecimento nas organizações.
• D. pelo mapeamento do conhecimento e sua associação com os processos corporativos.
• E. pela visão no cliente e os inputs por ele oferecidos.

Observe os dois agrupamentos abaixo. Eles referem-se, respectivamente, a componentes da Gestão do Conhecimento e suas características.

I. Banco de competências organizacionais

II. Capital estrutural

III. Benchmarking externo

a. Repositório de informações sobre a localização de conhecimentos na organização, incluindo fontes de consulta e também as pessoas ou as equipes detentoras de determinado conhecimento.

b. Técnica que compara o desempenho de um processo com o mesmo processo em outras organizações.

c. Conjunto de sistemas administrativos, conceitos, modelos, rotinas, marcas, patentes e sistemas de informática, que permitem à organização funcionar de maneira efetiva e eficaz.

A ordenação correta dos conceitos com os termos adequados é

• A. Ia; IIc; IIIb.
• B. Ia; IIb; IIIc.
• C. Ib; IIa; IIIc.
• D. Ic; IIb; IIIa.
• E. Ic; IIa; IIIb.

Com relação a metadados, julgue os itens subsequentes. O XML como linguagem de marcação é incompatível com os padrões de metadados Dublin Core.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a metadados, julgue os itens subsequentes. As vantagens para o uso do padrão Dublin Core incluem a possibilidade de extensibilidade, que se refere ao entendimento semântico universal dos elementos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à gestão da informação e do conhecimento. O sistema de gestão do conhecimento possui forte relação com a cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo sua natureza, os documentos são classificados como:

• A. impressos e manuscritos;
• B. gráficos e sensoriais;
• C. textuais e não textuais;
• D. tipográficos e iconográficos;
• E. físicos e intelectuais.

Na gestão do conhecimento, dados, informação e conhecimento são conceitos distintos. Existe a necessidade de a organização do conhecimento discerni-los para garantir a eficácia do processo de

• A. aprendizagem.
• B. armazenagem.
• C. circulação.
• D. estruturação.

Dentre os processos de gestão do conhecimento, aquele que garante a recuperação rápida, fácil e correta do conhecimento é

• A. captura.
• B. aplicação.
• C. identificação.
• D. acesso e distribuição.
• E. organização e armazenagem.

A ferramenta de gestão do conhecimento, cujo objetivo geral é traduzir a missão e a estratégia das empresas em um conjunto abrangente de medidas de desempenho, que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica é

• A.

  Sense Making

• B.

  Data Warehousing

• C.

  Knowledge Mapping

• D.

  Balanced Scorecard

• E.

  Benchmarking Interno

• A. infodata.
• B. metadata.
• C. data base.
• D. data mine.
• E. data warehouse.