Questões sobre Recursos e serviços de informação

A atuação do bibliotecário de referência envolve interação direta com o usuário, por meio da entrevista de referência. Julgue os itens seguintes com relação a esse processo de referência.

No serviço de referência, o bibliotecário deve adotar um comportamento ético de neutralidade, isto é, não deve emitir opiniões de cunho político, religioso ou moral em relação às informações que fornece nem questionar o usuário acera do que será feito com a informação adquirida.

• C. Certo
• E. Errado

Utilizado em referência ao patrimônio de bens culturais, o termo é também aplicado em bibliotecas, compreendendo o registro individual, em numeração progressiva, de cada item que é incorporado ao seu acervo. Atividade básica do preparo técnico dos livros, trata-se

• A.

  do tombamento.

• B.

  da catalogação.

• C.

  da classificação.

• D.

  da etiquetagem.

• E.

  do fichamento.

O desenvolvimento de coleções foi uma das áreas da biblioteconomia mais afetadas pelo surgimento dos documentos eletrônicos. Julgue os itens que se seguem, relativos a critérios para seleção desses documentos em bibliotecas.

Um dos aspectos relacionados à aplicação do critério de precisão na seleção de documentos eletrônicos diz respeito à análise da tendenciosidade da informação divulgada nesses documentos.

• C. Certo
• E. Errado

Consiste na gestão das condições ambientais em que as coleções se encontram e em que podem ser consultadas. Trata-se

• A.

  do descarte.

• B.

  da recuperação física.

• C.

  da conservação a posteriori.

• D.

  da restauração.

• E.

  da conservação preventiva.

Materiais bibliográficos, em geral, podem ser alvos de diversas forças destrutivas. Elas podem ser classificadas em três grupos: físicas, químicas e biológicas. Pertencem, respectivamente, a esses grupos,

• A.

  o calor, a umidade e as bactérias.

• B.

  os roedores, a luz solar e os gases.

• C.

  os agentes poluentes, os fungos e a poeira.

• D.

  os insetos, a areia e o calor.

• E.

  os gases, a luz solar e os fungos.

O serviço de referência é definido como uma interface entre a informação e o usuário, mediado pelo bibliotecário de referência. Julgue os itens subseqüentes, relacionados a esse tema.

O atendimento ao usuário via correio eletrônico não necessita de investimentos vultosos em tecnologia e sua implementação se dá pelo e-mail básico e por formulário web, caracterizando, assim, um serviço de referência digital assíncrono.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.

Os dados coletados dos ambientes interno e externo dos sistemas de informação são insuficientes para a definição de estratégias, do papel social e da oferta de produtos e serviços de informação.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.

Serviço de auxílio ao leitor é o mesmo que serviço de extensão bibliotecária.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, referentes aos centros de documentação e aos serviços de informação.

No contexto do planejamento em centros de documentação, a aferição da satisfação do usuário é um indicador para a determinação de funções, produtos e serviços dessas unidades.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista que o serviço de referência de uma biblioteca é a porta de entrada para o acesso aos seus recursos informacionais, além de se consubstanciar como o cartão de visita da unidade, julgue os itens que se seguem.

O levantamento do perfil de interesse do usuário é uma providência fundamental na operacionalização do sistema de disseminação seletiva da informação.

• C. Certo
• E. Errado